大問屋と交換できるくんはどっち？料金・保証・見積もりを比較

大問屋と交換できるくんは、どちらも給湯器交換で工事費込みの価格を掲載しており、写真を使った見積もりにも対応しています。そのため、「店舗型かネット型か」だけでは違いを判断しにくいところがあります。

先に整理すると、現地で設置状況を見てもらい、工事できる日や、交換までの間だけ一時的にお湯を使うための仮設給湯器まで直接相談したい方には大問屋が候補になります。一方、訪問前に支払総額を確認し、商品と工事の無料10年保証を追加料金なしで付けたい方には交換できるくんが候補になります。

この記事では、大問屋と交換できるくんの料金、見積もりの進め方、保証、対応の早さ、施工体制、口コミの背景を比較します。掲載されている価格だけでなく、同じ機種と保証条件で比べた場合に何が違うのかまで整理します。

大問屋と交換できるくんはどっち？先に結論

両社とも工事費込みの料金を掲載しているため、まずは自分の状況に近いものを確認してください。

大問屋が候補になる人

• お湯が出ず、早い工事日を相談したい人
• 本体入荷までの仮設給湯器を相談したい人
• 配管や設置場所を現地で確認してほしい人
• 担当者と対面で説明を受けたい人

交換できるくんが候補になる人

• 訪問見積もりの日程調整を減らしたい人
• 工事訪問前に支払総額を確認したい人
• 商品と工事の10年保証を追加料金なしで付けたい人
• Webやメールでやり取りの記録を残したい人

掲載されている料金には含まれる内容の違いがあります。料金だけでなく、見積もりの進め方や保証まで含めて確認していきます。

大問屋と交換できるくんの違いを比較表で確認

料金・見積もり方法・保証・対応の早さなど、判断に関わる項目を並べました。

項目	大問屋	交換できるくん
見積もりの基本的な流れ	現地調査を基本に見積もり。写真で状況が分かる場合は訪問なしで進む場合あり	型番と設置写真を送り、訪問前に見積もり
写真を使った見積もり	対応	標準的な見積もり方法
金額が確定する時期	現地確認後が基本	工事訪問前に総額を提示
商品保証	メーカー保証。有料延長保証あり	無料10年保証
工事保証	公式ページ内に5年・10年の記載あり。契約書類で確認	無料10年保証
対応の早さ	在庫・工事枠・設置条件が合えば当日から早い日程で進む場合あり	見積もり後に工事日を調整
仮設給湯器	設置状況や在庫により相談できる場合がある	見積もり後に工事日を調整する方式のため、必要な場合は公式に確認
担当体制	見積もりから施工まで同じ担当者が対応する体制	オンラインで見積もりを行い、工事は同社社員または契約施工スタッフが担当。同社が施工と工事後の対応を管理
対応エリア	地域限定。住所で確認	地区限定。郵便番号で確認
向いている人	現地確認や早期対応を優先する人	訪問前の総額と商品保証を優先する人

大問屋の工事保証は、公式アフターサービスページでは10年、公式FAQでは5年と案内されています。契約前に見積書や保証書で適用期間を確かめておきましょう。

＼訪問前に総額を確認したい方は／

料金を比較｜最低価格ではなく同じ条件の総額を見る

掲載されている最低価格は含まれる内容が違う

大問屋の84,480円は、16号給湯専用タイプの本体・リモコン・基本工事費を含む総額例です。給湯専用・オートタイプ・フルオートタイプなど機能によって金額は変わります。

交換できるくんの37,800円は、給湯専用タイプの「まるごとサービスパック」の工事費部分にあたる料金です。基本工事費・出張費・機器の処分費や、工事中に床や壁を傷つけないための保護費用などをまとめた工事一式パックで、給湯器本体代はこのパック料金とは別に加算されます。

2社の掲載価格は、含まれている範囲がそもそも違います。84,480円と37,800円を並べて安い方を選ぶ比較にはなりません。

また、大問屋の公式サイトにはさらに低い価格の掲載商品もありますが、これは台所などの蛇口近くに設置する小型の瞬間湯沸かし器の価格であり、一般家庭で使うガス給湯器とは用途の異なる製品です。通常のガス給湯器の総額を確認する場合は、給湯専用タイプ以上の価格例で比べる必要があります。

号数・機能・設置状況によって最終的な金額は変わるため、掲載されている最低価格ではなく、見積書に記載された総額で判断してください。

見積もり条件をそろえる7項目

2社の見積もりを比べる際は、次の7項目が同じ条件になっているかを確認してください。

1. メーカー・型番
2. 号数
3. 給湯専用・オート・フルオートの機能区分
4. リモコンの有無・種類
5. 配管カバーや排気部材の要否
6. 撤去処分費・追加工事費の扱い
7. 商品保証・工事保証の内容

相見積もりを取るだけでなく、この7項目が同じ条件になっているかを見積書上で照合すると、金額差の理由が分かりやすくなります。

商品保証を10年にそろえると費用差が変わる

交換できるくんは、商品と工事の両方に無料10年保証を案内しています。追加の保証料金なしで、本体故障と工事不具合の両方が対象です。

大問屋の商品保証はメーカー保証が基本で、期間はメーカーや機種によって異なります。メーカー保証を超える期間まで商品保証を延ばしたい場合は、有料の「あんしんサポート保証」への加入が必要です。ガス給湯器の10年延長保証は、確認時点で18,333円（税込）です。

そのため、大問屋と交換できるくんを商品保証10年という同じ条件でそろえて比較する場合は、大問屋側の見積もりに延長保証料を加える必要があります。保証料金や条件は機種や申込時点によって変わる場合があるため、見積書で確認してください。

2社の見積書でどこをそろえるか迷う場合は、給湯器交換の見積もりで確認する項目も参考にしてください。

見積もり方法を比較｜現地確認か訪問前の総額確定か

大問屋も写真を送って見積もりを依頼できる

大問屋には、Webや写真を使った見積もりの窓口があります。給湯器本体、配管、台所や浴室のリモコンなどの写真を送ることで、設置状況を伝えられます。

写真で設置状況が判断できる場合は、現地調査なしで見積もりが進む場合もあります。公式サイトのAI概算見積もりは、あくまで概算であり、正式な契約金額は現地確認や正式見積もりの内容で確定します。

「大問屋は訪問しないと見積もれない」「交換できるくんだけが写真に対応している」という対立軸ではありません。違いは写真対応の有無ではなく、見積もりの標準的な工程と、金額が確定する時期にあります。

大問屋は現地調査を基本に設置条件を確認する

大問屋の標準的な見積もりは、担当者が自宅を訪問して設置状況を確認する現地調査です。次のような状況では、現地調査を基本とする進め方が向いています。

• 配管や設置場所が複雑な人
• 狭い場所、高所、マンションの玄関脇などにあるパイプスペース（PS）の扉内など特殊な設置環境の人
• 写真の撮影や送付に手間をかけたくない人
• 担当者から直接説明を受けたい人

一方で、訪問日時の調整が必要になる点と、現地確認後まで最終的な金額が決まらない場合がある点は事前に把握しておく必要があります。

交換できるくんは写真と型番から訪問前に総額を出す

交換できるくんは、現在使っている給湯器の写真と型番を送ることで、訪問前に工事費込みの総額を確認できる仕組みです。部材費やオプション工事費が必要な場合も、工事前の見積もりに反映されます。事前に案内されていない費用を、工事当日に追加請求しない仕組みです。

• 訪問見積もりのために時間を空けたくない人
• 自宅へ人を入れる回数を減らしたい人
• 工事前に支払総額を確認しておきたい人
• Webやメールでやり取りの記録を残したい人

写真や型番の情報が不足していると、追加提出を求められる場合があります。また、寒冷地仕様や特殊な設置条件では対応できないケースがあるため、対応地域は郵便番号検索で調べられます。

どちらの不安を先に減らしたいか

減らしたい不安	合いやすい方法
配管や設置条件を直接確認してほしい	大問屋
訪問後まで総額が分からないのが不安	交換できるくん
対面で説明を受けたい	大問屋
訪問日時の調整を減らしたい	交換できるくん

保証を比較｜商品まで追加料金なしで10年なのは交換できるくん

商品保証と工事保証は別に確認する

給湯器の保証には、本体の故障に対する「商品保証」と、配管接続や取り付けなど施工部分の不具合に対する「工事保証」があります。「10年保証」と案内されていても、商品と工事の両方が対象とは限りません。

消耗品の交換、経年劣化、使用者の過失による故障などは、どちらの会社でも保証の対象外になる場合があります。契約前に対象範囲を確認してください。

大問屋の商品保証はメーカー保証と有料延長保証

大問屋の商品保証は、メーカーが定めるメーカー保証が基本です。メーカー保証を超える期間まで延ばしたい場合は、有料の「あんしんサポート保証」に加入します。プランは5年・8年・10年から選べ、ガス給湯器の10年延長保証は確認時点で18,333円（税込）です。

あんしんサポート保証は、サポート期間中の出張費・部品代・技術施工費を含めて案内されています。ただし、対象外となる故障の条件や、修理回数・金額の上限については、契約前に見積書や保証規定で確認してください。

大問屋の工事保証は公式ページ内で記載が分かれる

大問屋の公式サイトでは、工事保証の年数についてページごとに記載が異なります。アフターサービスページでは「設置日から10年間」、よくある質問のページでは「無償で5年間」と案内されています。

どちらが古い情報か、あるいは条件によって年数が変わるのかは、この記事では判断していません。契約時には、見積書・契約書・保証書に記載された年数を基準にしてください。

交換できるくんは商品と工事が無料10年

交換できるくんは、商品本体と交換工事の両方を対象に、10年保証を追加料金なしで付帯しています。2022年10月1日以降に見積もり依頼した商品が対象で、「注文日」ではなく「見積もり依頼日」が基準になります。

この保証があれば故障がすべて無料になるわけではありません。消耗品の交換やメーカー基準で有料となる作業は、10年保証の対象外になる場合があります。対象外条件・修理の窓口・自己負担の有無は、見積もり依頼前に公式の保証規定で確認してください。

対応スピードを比較｜急ぎなら工事できる日を直接確認

大問屋は在庫があれば当日から早い日程で進む場合がある

大問屋は在庫を自社で持ち、担当者が見積もりから施工まで対応する体制のため、在庫・工事枠・対応エリア・設置条件がそろえば、当日や翌日に工事が完了する場合があります。

ただし、すべての問い合わせで当日工事になるわけではありません。取り寄せ商品になる場合や、狭小スペース・特殊な設置条件がある場合は、工期が延びることがあります。問い合わせの際に「工事できる日」を確認し、見積もりの返信が早いことと実際の工事日が早いことを分けて考えてください。

大問屋では仮設給湯器を相談できる場合がある

希望する機種の在庫がなく、本体の入荷まで時間がかかる場合、仮設給湯器のレンタルを相談できる場合があります。設置状況や在庫、対応エリアによっては利用できないこともあるため、費用の有無を含めて問い合わせ時に聞いておくと判断しやすくなります。

交換できるくんは見積もり後に工事日を調整する

交換できるくんは、写真見積もりを依頼し、見積もりを確認したうえで工事日を調整する流れが標準です。「即日工事に対応できない」と言い切ることはできませんが、即日の復旧を前提として設計されたサービスとも言えません。

故障する前の計画的な交換や、工事日まで数日待てる場合には比較しやすい進め方です。今日中や明日中の復旧が必要な場合は、見積もり依頼と同時に、対応可能な工事日を確認してください。

給湯器が完全に使えない場合は、掲載価格を比べるより先に、在庫と工事できる日、仮設給湯器の可否を確認してください。まだ使用できる状態であれば、総額と保証条件をそろえて比較する余裕があります。

施工体制と口コミを比較

大問屋と交換できるくんでは、口コミを確認したサイトや、給湯器に関する投稿の絞り込み方が異なります。そのため、口コミ件数だけで人気や満足度を比べず、どのような状況で評価が分かれたかを見ていきます。

大問屋の口コミが分かれる背景

大問屋の口コミで良い評価として挙がるのは、次のような内容です。

• 問い合わせから施工まで早く進んだ
• 同じ担当者が対応したため話が伝わりやすかった
• 現地で説明を受けて納得できた
• 相見積もりの結果、価格が他社より安かった

一方で、次のような不満も確認できます。

• 見積もり後の連絡が遅れた
• 担当者の説明や対応に差を感じた
• 施工品質や保証対応に不満が残った
• 店舗や担当者によって体験が違った

大問屋では、見積もりから施工まで同じ担当者が対応します。話が伝わりやすいという評価がある一方、連絡が遅れたという口コミも確認できます。ただし、同じ担当者が対応する仕組みが連絡遅延の直接の原因かどうかは分かりません。店舗や担当者、依頼した時期も含めて判断する必要があります。

大問屋の店舗別の口コミ件数や、担当者対応への具体的な評価は、大問屋の口コミ・評判をまとめた記事で確認できます。

交換できるくんの口コミが分かれる背景

交換できるくんの口コミで良い評価として挙がるのは、次のような内容です。

• 見積もりの返信が早かった
• 訪問なしで手続きが進められた
• 総額が事前に分かりやすかった
• 10年保証が依頼の決め手になった
• 工事担当者の説明や作業が丁寧だった

一方で、次のような不満も確認できます。

• 希望する工事日と合わなかった
• 寒冷地仕様や特殊な設置環境で対応できなかった
• 工事担当者の対応に差を感じた
• 施工後の問い合わせ対応に不満が残った

交換できるくんは、型番と設置写真がそろえば見積もりが進みやすい仕組みです。逆に情報が不足していると、追加の確認や写真提出が必要になります。写真見積もりだから当日に追加費用が発生しやすい、とは言えません。必要な部材費やオプション工事費は、工事前の見積もりに反映されます。事前案内のない工事当日の追加請求はしないと案内されています。

特殊な設置への対応可否や、施工後に不具合が起きたときの窓口は、契約前に確認しておく項目です。給湯器関連の口コミや、対応できなかった設置条件の詳細は、交換できるくんの口コミ・評判をまとめた記事で確認できます。

公式案内と口コミが一致する点・ずれる点

項目	公式案内	口コミから見えること
大問屋の対応の早さ	在庫があれば早期工事を案内	早期施工への評価と、連絡遅延の指摘が両方ある
大問屋の担当体制	見積もりから施工まで同じ担当者	話の通りやすさと、担当者による差の両方が表れる
交換できるくんの見積もり	写真で訪問前に総額提示	手軽さと金額の分かりやすさへの評価が多い
交換できるくんの対応条件	地域・設置条件によって対応可否が変わる	特殊施工や寒冷地で対応できなかった事例がある
両社の保証	それぞれ長期保証を案内	対象範囲や修理窓口の確認を求める声がある

口コミを見て不安を感じたときの確認方法

口コミで気になった点がある場合は、次の項目を見積もり時に確認してください。

• 大問屋の担当者差が不安な場合：返答予定日、施工担当者、保証書、担当者が不在のときの連絡先
• 交換できるくんの写真見積もりが不安な場合：必要な写真、追加提出の流れ、対応できない設置条件、施工後の問い合わせ窓口
• 金額差が不安な場合：同一型番、工事内容、商品保証、工事保証がそろっているか
• 施工後が不安な場合：商品故障と工事不具合それぞれの窓口、出張費・部品代・技術料の扱い

大問屋が向いている人

お湯が出ず、早い工事を相談したい人

大問屋は在庫を自社で持ち、営業から施工まで一人の担当者が対応する体制のため、条件が合えば当日や翌日の工事につながる場合があります。仮設給湯器の相談ができる場合もあるため、給湯器が完全に使えない状況でも選択肢を残しやすい会社です。

申し込み前に、在庫の有無、工事できる日、仮設給湯器の可否と費用を確認してください。

現地で設置状況を確認してほしい人

大問屋は現地調査を基本とする見積もりのため、配管の状態や設置スペースを担当者に直接確認してもらえます。写真だけでは伝えにくい設置条件がある場合に向いています。

申し込み前に、現地確認後の総額、追加工事の有無、使用する機種を確認してください。

同じ担当者と相談から施工まで進めたい人

大問屋の一担当者体制は、最初の説明内容が施工まで伝わりやすい仕組みです。問い合わせ窓口が分かりやすいことも、対面でのやり取りを重視する人には利点になります。

申し込み前に、返答予定日、担当する施工担当者、担当者が不在の場合の連絡先を確認してください。

交換できるくんが向いている人

訪問前に総額を確認したい人

交換できるくんは、型番と設置写真を送るだけで、工事前に商品代・工事費を含めた総額を確認できます。訪問見積もりのために時間を空けられない人や、見積もりにない当日の追加請求を避けたい人に向いています。

見積もり依頼前に、必要な機器の情報、リモコンの有無、配管カバーの要否、そのほか必要な工事の内容を整理しておくと、見積もりの精度が上がります。

商品と工事の10年保証を追加料金なしで付けたい人

交換できるくんは、商品本体と交換工事の両方に無料10年保証を付帯しています。大問屋で同じ商品保証10年をそろえる場合は有料の延長保証が必要になるため、追加料金なしで長期保証を付けたい人には交換できるくんが合いやすいところです。

見積もり依頼前に、保証の対象外条件、修理の窓口、出張費や部品代の扱い、保証の対象となる条件を確認してください。

訪問見積もりの日程調整を避けたい人

交換できるくんは見積もりのための訪問対応が不要で、Webやメールでやり取りの記録を残しながら進められます。日中忙しく、担当者との日程調整が難しい人に向いています。

見積もり依頼前に、必要な写真の種類、対応地域かどうか、希望する工事できる日を確認してください。

＼型番と設置写真を送るだけで確認できます／

どちらも慎重に比較した方がよいケース

寒冷地仕様や特殊な設置

寒冷地対応機種、高所や狭所への設置、PS扉内、屋内設置、排気方向に制限がある場合、搬入経路が狭い場合などは、どちらの会社でも対応可否を契約前に確認してください。

給湯暖房熱源機を使用している

床暖房や浴室暖房乾燥機、暖房配管とつながっている給湯暖房熱源機は、給湯器本体の交換だけで判断できません。現在の床暖房や浴室暖房乾燥機に接続できる機種かどうかも含めて、見積もり時に確認してください。

配管の劣化や追加工事が考えられる

配管の延長や、エコジョーズなど高効率給湯器から出る水を流す排水管、排気の向きを調整する部材、給湯器を載せる台などが新たに必要な場合は、基本工事とは別料金になることがあります。見積書に追加工事の内容と金額が記載されているか確かめておきましょう。

今日・翌日までの復旧を希望している

完全にお湯が出ない状態で急いでいる場合は、掲載されている料金より先に、在庫、工事できる日、仮設給湯器の可否を確認してください。

賃貸住宅

賃貸物件の給湯器は、原則として貸主の所有物です。自己判断で交換を依頼せず、まず管理会社またはオーナーへ連絡してください。

大問屋と交換できるくんのどちらも条件に合わない場合は、対応の早さや保証が異なる給湯器交換業者も確認できます。

大問屋と交換できるくんのよくある質問

大問屋と交換できるくんは結局どちらが安いですか？

一律には決められません。大問屋の84,480円は本体・リモコン・工事込みの総額例、交換できるくんの37,800円は工事パック料金で本体代は別です。同一のメーカー・型番・リモコン・工事内容・商品保証でそろえて比較してください。大問屋の商品保証を10年にする場合は、延長保証料も含めて計算する必要があります。

大問屋でも写真を送って見積もりできますか？

写真を使った見積もりに対応しています。設置状況によっては、写真だけでなく現地調査が必要になる場合があります。2社の違いは写真対応の有無ではなく、見積もりの標準的な工程にあります。

大問屋の工事保証は5年と10年のどちらですか？

公式アフターサービスページでは10年、公式のよくある質問ページでは5年と案内されています。この記事ではどちらかに統一せず、契約時の見積書・契約書・保証書に記載された年数を確認するよう案内します。

商品本体まで追加料金なしで10年保証なのはどちらですか？

交換できるくんです。商品と工事の両方に無料10年保証が付帯しています。大問屋で商品保証を10年にする場合は、有料の延長保証への加入が必要です。どちらの保証も、対象外となる条件は事前に確認してください。

給湯器が壊れて急いでいる場合はどちらが向いていますか？

大問屋は在庫・工事枠・設置条件が合えば、当日から早い日程で工事が進む場合があります。仮設給湯器を相談できる場合もあります。交換できるくんは見積もり後に工事日を調整する進め方です。実際に対応できる工事日は、問い合わせ時にそれぞれの会社へ確認してください。

交換できるくんはなぜ訪問見積もりなしで総額を出せるのですか？

送付された型番と設置写真から必要な工事内容を確認し、その情報をもとに工事前の見積もりへ反映する仕組みです。情報が不足している場合は追加提出を求められます。写真だけでは判断できない設置条件では、対応できない場合もあります。

まとめ｜急ぎと現地確認なら大問屋、総額と商品保証なら交換できるくん

大問屋は、現地で設置状況を確認してほしい人、担当者と直接相談したい人、早い工事日や仮設給湯器を相談したい人に向いています。交換できるくんは、訪問前に総額を確認したい人、商品と工事の無料10年保証を追加料金なしで付けたい人に向いています。料金は掲載されている最低価格ではなく、同一のメーカー・型番・工事内容・保証条件でそろえて比較してください。大問屋の工事保証は公式ページ内で年数の記載が異なるため、契約時の書類で確認する必要があります。寒冷地仕様や特殊な設置、給湯暖房熱源機、緊急の復旧が必要な場合は、対応可否と工事できる日を申し込み前に確認してください。

＼訪問前に総額と保証内容を確認できます／