【評判悪い？】Cools(クールス)のエコキュートを実際に利用した10人の口コミ結果を暴露！

エコキュートの修理・交換の「Cools(クールス)」の口コミをご紹介します。

実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

「Cools(クールス)のエコキュート」を利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

先に結論をお伝えすると、Cools（クールス）のエコキュートは「対応の早さ」と「スタッフの丁寧な接客」が特に高く評価されている一方で、「連絡や事務対応の遅れ」に関する声も一部で見られます。口コミを総合すると、価格の安さや保証内容の充実に加えて、LINEを使ったスムーズなやり取りが好評で、初めてのエコキュート交換でも安心して依頼できるという意見が多く寄せられています。

良い口コミでは「急な故障でも翌日に設置してもらえた」「LINEの返信が早くて助かった」「工事スタッフが親切で丁寧だった」など、スピード感と対応力を評価する声が目立ちます。価格も他社より抑えられているという意見が多く、コストと品質のバランスに優れた施工業者として支持されています。

一方で、「日程の連絡が遅かった」「補助金申請の進捗が分かりにくかった」といった不満も見られ、事務的な連絡体制には改善の余地がある印象です。

総じて、Coolsのエコキュートは“早く・安く・丁寧に”を重視する人に適したサービスであり、スピードやコスパを求める利用者には非常に魅力的な選択肢といえます。

Cools(クールス)のエコキュートの総合評価

	評価
総合評価	4.6
口コミ評価	4.7
コストパフォーマンス	4.9
サポート・対応体制	4.4

Cools（クールス）のエコキュートに関する口コミをまとめると、全体として「対応の速さ」と「スタッフの丁寧な接客」が高く評価されている一方で、「連絡の遅れ」や「事務的な不備」に関する指摘も見られます。

良い口コミでは、問い合わせから見積もり、設置までが非常にスムーズで、特にLINEを活用した迅速な対応や分かりやすい説明が利用者の安心感につながっているようです。工事担当者の人柄や対応の丁寧さにも好印象を持つ声が多く、価格の安さと保証内容の充実も満足度を高めています。急な故障や繁忙期でも素早く対応してもらえたという意見が目立ち、スピード感のある対応体制が強みといえます。

一方で、一部の口コミでは、工事日程や契約書の送付、補助金申請に関する連絡が遅かったという不満が寄せられています。特に緊急性の高いケースでは、進行状況の報告が不十分で不安を感じた利用者もいたようです。また、ローン手続きや事後のフォローにおいて説明が曖昧だったという声もあり、事務面での改善を求める意見が見受けられます。
総じて、Coolsのエコキュートは「価格の手頃さ」と「施工技術」「接客対応」において高評価を得ており、スピードとコスト面を重視する利用者から支持されています。

ただし、契約や補助金関連のやり取りでは、より明確で一貫した対応が期待されている印象です。全体的には、信頼できる施工会社としての評価が高い一方で、連絡体制や事務手続き面の精度が今後の課題といえます。

良い口コミ

• 問い合わせから設置までの対応が非常に早く、急な故障にも迅速に対応してもらえた。
• LINEでのやり取りがスムーズで、見積もりや質問への返信も早く安心して進められた。
• スタッフや工事担当者の対応が丁寧で親切、説明もわかりやすく信頼できた。
• 価格が他社より安く、保証やアフターフォローも充実していてコストパフォーマンスが高い。

悪い口コミ

• 連絡や工事日程の調整が遅く、利用者からの催促がないと進まないことがあった。
• 契約やローンに関する説明が不十分で、対応が場当たり的に感じられた。
• 補助金申請や工事後のフォローが遅れ、進捗状況が不明で不安を感じた。

おすすめする人

• 問い合わせから工事までスピーディーに進めたい人。
• LINEで簡単に見積もりや連絡を取りたい人。
• 価格の安さと保証の手厚さを重視する人。
• 丁寧で誠実なスタッフ対応を求める人。

Cools（クールス）のエコキュートは、スピード・価格・安心感を重視する人にぴったりのサービスです。初めてエコキュートを交換する方でも、分かりやすい対応で安心して任せられます。

おすすめしない人

• すぐに連絡や日程調整をしてほしい人。
• 補助金や契約関連の手続きを細かくサポートしてほしい人。
• 対面での説明や細やかなフォローを重視する人。

Cools（クールス）のエコキュートはスピードとコスト面に優れていますが、事務連絡やフォロー体制を重視する人には合わない場合があります。細部まで手厚いサポートを求める方は、慎重に比較すると良いでしょう。

Cools(クールス)のエコキュートの悪い口コミを3名から調査！

12/8公式ＬＩＮＥにて給湯器の交換の見積もりを出していただく。
安価で対応の文章も丁寧だったので施工をお願いする事にしました。
今週中（つまり12/8～14）に施工できる旨を伝えられる。
お湯が出なくて困っているので早めだとありがたいとお願いし待つ。

水曜日午後になっても工事の日程の連絡がなく、こちらから連絡する。
ＬＩＮＥにて返事があり商社に問い合わせているが返事がなく催促していると返答あり

木曜日午後2時前に、未だ連絡がなかったので「本当に今週中に出来るのか」と電話にて問い合わせ
折り返し電話すると伝えられ待つも18時まで連絡なく、再度こちらから電話し確認

明日（つまり本日）在庫があるか確認し13時まで連絡すると約束し待つ→13時直前になってやっと電話があり。
第一声で謝罪の言葉もなく、今週という約束だったのにまだわからなく来週中になるかもと述べられた

こちらが催促しないと連絡が取れない為、非常にストレスでした。
在庫がなく問い合わせている旨は月曜日か火曜日にこちらから問い合わせしなくても出来るのではないか？
数度催促しないとちゃんと連絡もしてくれなく不誠実に感じる。

結局他の業者に頼むことにしましたが、お湯が出ない状態で1週間無駄にしたのはかなり強いストレスでした。

個人的には絶対にオススメしない会社です。
他の業者を強く勧めます。

嘘偽りなく書き込みました

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは連絡の遅れや在庫確認の対応に不満を持たれたケースがあると感じます。見積もり時の印象は良かったものの、約束した日程が守られず、連絡が途切れがちだった点が問題視されています。特に緊急性の高い給湯器交換での遅延は、利用者に大きなストレスを与えたようです。

まだ対応してもらってる途中ではあるが、LINEでのやり取りマニュアルを見直した方が良いのでは？

ローン払いに対する説明も中途半端でローンシミュレーション作成も忘れる始末。
仮審査が通った後に今後の流れ的な内容を送付してもらったが
①『弊社より本申込、工事日調整』
↓
②『本申込より3営業日後に契約書が送付』
みたいな感じで
一週間経っても契約書も来ないし、工事日調整とあるが特段連絡もない。
痺れを切らしてこちらから連絡したら『こちらから日程の打診をさせて頂くこともございますが、認識違いがあったようで…』との返答。
ん？
①の内容からいくと、担当者から日程調整連絡してくるのが普通じゃない？
※今後の流れを送付してもらった後に私から『契約書届き次第必要な対応をしますね』と返答し、担当者から『宜しくお願いします』とあったので、この文面的にもこちらで次なにかを対応するのは契約書が届いてからですよね？

その場その場で適当に対応してるとしか思えないですね。。。

まぁこのレビューにも不快にさせてすみません。指導しますくらいの返答しか来ないんでしょうが

面倒なので他の業者に切り替えはしないけど、次頼む可能性がある人に向けてこんなこともあるかもよって情報としてあげときます。
風呂が使えないのは現代人にとっては大変だと思うし、次の人が同じような感じで対応が延びないことを願ってます。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは契約手続きや連絡体制において一貫性を欠いている印象を受けます。ローンに関する説明不足や日程調整の連絡ミスが重なり、利用者が不信感を抱いたようです。丁寧な初期対応とは対照的に、その後の進行が曖昧で、管理体制に課題があると感じられます。

7月初めに工事完了したが、2025年1月の時点で補助金のフォロー連絡もなし、出だしから時間にルーズ、当時9時から15時だか17時作業予定で待っていたが9時に連絡をしたら出発もしていなかった、挙句当日では終わらず。二度目の工事もあいまいなことになった。下見積の甲斐無し、何時補助金申請をしたのか不安でならない日々を送っております。4か月以上経って補助金を入金していない方へはフォローが必要ではないか

追記　丁寧なご返信ありがとうございました。2025/1/27、給湯省エネ2024事業から交付決定はがきが届きました。私の知人は他社で施工をお願いして、完了から遅くとも3か月半で入金されています。補助金交付窓口も申請から3.4か月が目安と言われていました。　はがきが届くまでは、申請していないのか補助金をプールしていると疑っていました。　迅速な手続きにお気を付けください。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは工事や補助金申請の進行管理に時間がかかる場合があると感じます。施工開始の遅れやフォロー不足が指摘されており、利用者が不安を抱いた様子が伝わります。特に補助金関連の連絡が滞った点から、アフターサポート体制の改善が求められる印象です。

Cools(クールス)のエコキュートの良い口コミを7名から調査！

エコキュートから水漏れがあり、15年経っていたので交換をお願いしました。値段や納期にも納得できたのでお願いしました。翌日、愛知営業所の三宅さんと若いスタッフ方の合計2名に来ていただきました。とても感じが良い方で、仕事も丁寧で大変満足しています。信頼できる業者さんだと思います。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは丁寧で誠実な対応に定評があると感じます。特に愛知営業所の担当者とスタッフの対応が高く評価されており、施工の質だけでなく人柄の良さも印象的です。価格や納期に納得したうえで安心して依頼できた点からも、顧客との信頼関係を大切にする姿勢がうかがえます。

エコキュートの調子が悪くなり急遽問い合わせをさせていただきました。機種選びから工事完了まで全てにおいて迅速な対応をしていただき、また質問に対しても丁寧に説明して下さいましたので不安も解消され安心してお任せすることができました。
LINEでの対応や作業員の方の対応も親切丁寧で、些細な事でも快くご返答いただき大変満足しております。
今後また何かありましたらぜひご相談させていただきたいと思います。
この度はありがとうございました。
心より感謝申し上げます。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは迅速かつ丁寧な対応で多くの利用者に信頼されていることが伝わってきます。問い合わせから工事完了までの流れがスムーズで、質問にも誠実に答えてくれる点が印象的です。LINEでのやり取りや現場スタッフの気配りも評価されており、安心して任せられる対応力の高さが感じられます。

エコキュートを設置してもらいました。何処よりも安く、最初はちょっと不安でしたが、量販店よりも、詳しく説明してくれたり、こちらの希望にもそってくれたり、口コミ通りでとても良心的な会社でした!
対応も凄く早く、ちょっとした問い合わせでも何時でも相談くださいととてもいい対応。ココを選んで本当に良かったです!
これからも水周りなど、何かあれば相談させてもらいます。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは価格の安さだけでなく、丁寧な説明と柔軟な対応で高い満足度を得ていることが分かります。量販店よりも親身に対応してくれる姿勢が印象的で、初めての依頼でも安心して任せられると感じられます。対応の速さや相談しやすさも好印象で、信頼できる会社という評価に納得できます。

10年以上使用したエコキュートでエラーが出て沸き上げができなくなり故障してしまいました。修理費も高そうだったので新品に交換しようと探していました。㈱Coolsさんに見積もりをお願いしたところすぐに対応してくださり、価格も良心的でしたのでこちらに依頼することにしました。連絡はラインで行ったのでスムーズにやりとりができました。
10年保証をつけたので、これから安心して使えそうです。
急な依頼にも関わらず、すぐに工事をしてくださり、大変助かりました。
これからもよろしくお願いいたします。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは急なトラブルにも柔軟に対応できる信頼性の高いサービスであると感じます。問い合わせから見積もり、工事までの流れが迅速で、価格設定にも誠実さが見られます。LINEでのやり取りがスムーズだった点も利便性の高さを示しており、10年保証を付けられる安心感も魅力的です。丁寧でスピーディーな対応が印象に残ります。

お盆休み中にエコキュートが故障。
数日間はお風呂は無理とあきらめていたのですが、なんと問い合わせした翌日の午前中には設置工事出来るとの事！いやもうびっくりです。
価格も他社より断然安いし
見積もりもLINEで即座に送ってもらえたし、電話の対応もいいし
工事当日には到着前に電話入るしで
もう非の打ち所がないです。
高い買い物なので慎重にはなりましたが、他社を検討せずに決めて大正解でしたね。工事当日は朝からの雨でしたが、ずぶ濡れになって昼メシもとらず
設置工事してもらって感動です！
星5個以上と思います。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは緊急時でも迅速に対応し、顧客の不安をしっかり支えていることが伝わります。お盆休み中という難しい状況でも翌日に設置を実現し、価格の安さや丁寧な連絡体制など全体のサービス品質が高く評価されています。スタッフの誠実な姿勢と行動力が信頼を生む会社だと感じられます。

エコキュートのリモコンの電源入らなくなり、１３年経過しているので交換しました。
LINEでのやりとりは、スムーズに進められて、申し込みから工事実施まで、思ったより早くできたのでよかったです。わからないことはLINEで質問して、しばらくして、まもなく返信してもらえる感じだったので、遅くてイライラする事もありませんでした。
現場の工事の方は、とても丁寧で親切で、良い方に工事してもらえて、ありがたかったです。次また何かあった時には、同じ方に工事してもらえたらうれしいし、安心です。
あとは補助金の申請が、無事に完了するのを待ちたいと思います。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートはスピーディーで丁寧な対応が印象的だと感じます。LINEでのやり取りが円滑で、質問にもすぐ返答してもらえる点が利用者の安心につながっています。現場の担当者も親切で誠実な仕事ぶりが伝わり、工事の質と対応力の両面で信頼できるサービスであることがうかがえます。

エコキュートが突然壊れたので、LINEにて問い合わせしました。対応が迅速・丁寧で気持ち良く取引できると思い、また見積額も予算内でしたので相見積もりなしで決めました。作業に来られた方々も迅速・丁寧で、綺麗に仕上げて頂きました。作業中でもこちらの問いかけに気軽に答えて頂き、安心できました。

引用元：Google口コミ(株式会社Cools)

この口コミを読むと、Cools（クールス）のエコキュートは、スピード感と丁寧さを両立した対応が高く評価されていると感じます。LINEでのやり取りから見積もり、施工までの流れがスムーズで、スタッフの誠実な姿勢が印象的です。作業中も気軽に質問できる雰囲気があり、利用者が安心して任せられるサービスであることが伝わります。

Cools(クールス)のエコキュートの口コミ10件からわかった３つのこと！

1. 対応の早さと丁寧な説明が高く評価されている
2. LINEを活用したスムーズなやり取りで安心感がある
3. 一部で連絡の遅れや事務的対応への不満が見られる

1.対応の早さと丁寧な説明が高く評価されている

Cools（クールス）のエコキュートは、問い合わせから見積もり、設置までのスピード感が強みとして多くの口コミで評価されています。特に、急な故障にも翌日対応や当日工事を実現した事例があり、利用者からは「予想以上に早かった」という声が目立ちます。また、担当者や工事スタッフが丁寧に説明を行い、不安を感じることなく任せられたという意見も多く見られます。価格面でも他社より安価で、保証内容も充実している点が安心感につながっているようです。

2.LINEを活用したスムーズなやり取りで安心感がある

口コミの多くに共通しているのが、LINEによるスムーズなやり取りの評価です。見積もり依頼から工事完了までをオンラインで完結でき、質問にも迅速に返信してもらえるため、時間の制約がある利用者にも好評です。写真の送付や補助金の相談も簡単に行える点が便利で、連絡の手軽さとスピード感が信頼を高めているといえます。こうしたデジタル対応の充実は、現代的な顧客ニーズに合った運営姿勢として印象を残しています。

3.一部で連絡の遅れや事務的対応への不満が見られる

一方で、全ての利用者が満足しているわけではなく、工事日程の連絡が遅れたり、補助金申請の進捗報告が不足していたという口コミもあります。特に緊急性の高い給湯トラブルにおいては、対応の遅れが利用者の不安を強めたケースも見受けられました。また、ローンや契約書の手続きに関して説明が不十分だったとの声もあり、事務処理やフォロー体制に課題を感じた人もいるようです。全体としては満足度が高いものの、継続的な改善が望まれる分野といえるでしょう。

総合的に見ると、Coolsのエコキュートはスピード対応と価格面で高い評価を得ており、スタッフの誠実な対応も信頼につながっています。反面、連絡体制や補助金関連のサポートには課題が残されており、今後の改善によってより満足度の高いサービスが期待されます。

Cools(クールス)のエコキュートの基本情報

サービス名	Cools（クールス）
運営会社	株式会社Cools
対応エリア	関東・東北・中部・近畿・四国・九州
特徴	完全自社施工・業界最安値クラス・最短当日交換対応
保証内容	工事10年保証・商品10年保証（別途保証料あり）
取扱メーカー	三菱電機、ダイキン、日立、パナソニック、コロナ ほか
支払い方法	現金・クレジットカード・銀行振込・ローン
営業時間	9:00〜21:00（年中無休）
見積もり・相談	無料（LINE・電話・フォーム対応）
本社所在地	〒254-0052 神奈川県平塚市平塚5丁目6-3
公式サイト	公式サイトはこちら

Cools（クールス）のエコキュートは、全国各地で迅速な対応を強みとする給湯設備交換サービスです。

関東・東北・中部・近畿・四国・九州など広いエリアをカバーし、最短で当日交換にも対応しています。業界でも屈指の低価格帯で案内しており、工事費込みで20万円台からのキャンペーンも実施中です。施工はすべて自社スタッフによる完全施工で、工事と商品それぞれに10年保証を備えているため、初めての依頼でも安心して任せられる体制が整っています。取扱メーカーは三菱電機・ダイキン・日立・パナソニック・コロナなど主要メーカーを幅広くカバーしており、家庭の条件や希望に応じた最適な機種提案が可能です。

支払い方法も現金・クレジットカード・銀行振込・ローンなど複数用意され、利便性の高さも特徴の一つです。また、登録電気工事業者や産業廃棄物収集運搬業の認可を受けた企業であり、法的にも信頼できる運営体制を確立しています。施工後のアフターフォローも充実しており、補助金制度や最新機種情報の発信にも積極的です。価格とスピード、そして保証のバランスに優れたエコキュート交換業者として、比較検討の際に注目される存在といえるでしょう。

Cools(クールス)のエコキュートの3つの特徴

1. 全国対応の自社施工体制で安定した品質を維持
2. 工事と商品に10年保証がつく安心のアフターサポート
3. 主要メーカーを幅広く取り扱う柔軟な商品ラインナップ

1.全国対応の自社施工体制で安定した品質を維持

Cools（クールス）のエコキュートは、関東・東北・中部・近畿・四国・九州など広い地域をカバーし、各エリアに営業所を設けて自社スタッフによる施工を行っています。外部委託に頼らない体制のため、施工品質にばらつきが少なく、トラブル対応やアフターケアまで一貫してサポートできる点が特徴です。現場での経験を積んだスタッフが直接対応することで、細かな要望にも柔軟に応えやすく、地域密着型の安心感が得られます。

2.工事と商品に10年保証がつく安心のアフターサポート

Coolsのエコキュートは、工事保証と商品保証の両方を最長10年間提供している点が大きな魅力です。保証の長さは業界内でも上位水準であり、長期的な使用を前提とした購入者にとって心強い内容です。保証を付与することで、万一の不具合や部品交換にも対応しやすく、長期間安心して使用できる環境を整えています。保証料が別途発生する場合もありますが、その分サポート体制が充実しており、長期的な安心感を重視する人に適した仕組みといえます。

3.主要メーカーを幅広く取り扱う柔軟な商品ラインナップ

Coolsでは、三菱電機・ダイキン・日立・パナソニック・コロナといった国内主要メーカーのエコキュートを幅広く取り扱っています。家庭の設備条件や予算、設置環境に合わせて複数メーカーから最適な機種を選べる点が特徴です。特定メーカーに偏らない提案ができるため、性能やコストのバランスを比較しながら検討したい方にも適しています。さらに、最新機種や補助金対象モデルにも対応しており、価格と品質を両立させたいユーザーに支持されています。

Cools(クールス)のエコキュートの2つのデメリット

1. 連絡や日程調整の遅れが発生する場合がある
2. 補助金や契約関連のサポートが十分でないことがある

1.連絡や日程調整の遅れが発生する場合がある

Cools（クールス）のエコキュートでは、見積もりから設置までのスピード対応が評価される一方で、一部の利用者からは連絡の遅れや日程調整の不備に関する指摘も見られます。特に繁忙期や在庫状況によっては、予定していた工事日が延期されたり、担当者からの連絡が遅れたという声が上がっています。給湯器の交換は生活に直結する設備のため、利用者の焦りや不安を生むケースもあるようです。全体としては丁寧な対応が多いものの、タイミングによって対応にばらつきが生じることが課題といえます。

2.補助金や契約関連のサポートが十分でないことがある

補助金の申請や契約書類のやり取りに関しては、フォローが遅れたとの口コミが一部で見受けられます。申請から交付までの期間が長く、不明点を確認する際に返答が遅かったという意見もあります。特に補助金制度を利用する場合、手続きの進行状況が見えづらいと不安を感じやすいため、迅速かつ明確な情報提供が求められます。価格や施工の満足度は高いものの、書類対応や申請管理の体制には改善の余地があるといえます。

Cools(クールス)のエコキュートの3つのメリット

1. 見積もりから設置までのスピード対応が高評価
2. 価格の安さと費用の透明性が魅力
3. スタッフの対応力と説明の丁寧さが安心感を与える

1.見積もりから設置までのスピード対応が高評価

Cools（クールス）のエコキュートは、問い合わせから見積もり、そして施工までの対応が早い点が口コミでも好評を得ています。特に急な故障時には最短で翌日の工事にも対応しており、生活への支障を最小限に抑えられる点が強みです。問い合わせはLINEからも可能で、写真を送るだけで簡単に見積もりが進むため、電話や訪問の手間を省きたい利用者にも便利です。迅速かつ丁寧な対応を実現している点が、信頼につながっています。

2.価格の安さと費用の透明性が魅力

Coolsのエコキュートは「業界最安値クラス」とうたわれるほど、価格面での競争力が高いのが特徴です。工事費込みで20万円台からのプランもあり、他社と比べてもコストを抑えて導入できる点が利用者に支持されています。見積もりの際には追加料金の有無や保証内容を明確に説明してもらえるという声も多く、費用に関する不安が少ない点が安心材料になっています。価格の安さに加え、わかりやすい料金体系が満足度を高めています。

3.スタッフの対応力と説明の丁寧さが安心感を与える

Coolsでは、工事担当者やサポートスタッフの対応に関する評価が特に高く、「質問にもきちんと答えてくれる」「説明が分かりやすい」という口コミが多く見られます。工事当日の連絡や到着前の確認電話など、利用者に配慮した姿勢が印象的です。また、初めてエコキュートを導入する人にもわかりやすく説明してくれるため、専門知識がなくても安心して任せられると感じる人が多いようです。全体的に対応の誠実さが信頼感を支えています。

Cools(クールス)のエコキュートのよくある質問疑問10選

1. Cools（クールス）のエコキュートはどの地域に対応していますか？

Cools（クールス）のエコキュートは、関東・東北・中部・近畿・四国・九州エリアを中心に対応しています。地域ごとに営業所が設けられており、最短で当日工事にも対応可能です。エリア内であれば自社スタッフが直接訪問し、現地確認から施工、アフターケアまで一貫して対応します。

2. 施工は下請け業者が行うのですか？

施工はすべて自社のスタッフが担当しており、外部業者への委託は行っていません。経験豊富なスタッフが担当するため、施工品質の安定性と安全性が保たれています。自社施工体制によって、工事後のトラブル対応や保証対応もスムーズに進められる点が特徴です。

3. 工事までの流れを教えてください。

問い合わせ後、まず現地の設置状況確認や在庫確認を行い、その後正式な見積もりを提出します。見積もり内容に納得いただければ契約となり、日程を調整して工事を行います。作業はおおよそ3～5時間で完了し、完了後には動作確認と使用説明も実施されます。

4. 保証内容はどのようになっていますか？

Coolsでは、工事保証と商品保証の両方を10年間提供しています。長期間の使用を想定した保証制度のため、万が一の故障や不具合が発生した場合でも安心です。ただし、商品保証については別途保証料が必要な場合があります。契約時に保証内容をしっかり確認しておくと安心です。

5. 料金はどのくらいかかりますか？

料金は機種や設置環境によって異なりますが、工事費込みで20万円台からのプランが用意されています。見積もり時に総額が明確に提示されるため、後からの追加料金が発生しにくいのが特徴です。複数メーカーから比較検討できるため、予算に合わせた選択が可能です。

6. 支払い方法にはどのようなものがありますか？

現金、クレジットカード、銀行振込、ローン払いに対応しています。ローンは提携会社を通して分割払いも可能で、支払い回数やボーナス併用なども相談できます。利用者のライフスタイルに合わせた柔軟な支払いができる点が好評です。

7. 見積もりや相談は無料でできますか？

はい、見積もりや相談はすべて無料で受け付けています。電話・LINE・問い合わせフォームのいずれからでも依頼が可能で、LINEの場合は写真を送るだけで簡単に見積もりが進められます。気軽に相談しやすい仕組みが整っています。

8. LINEでの対応はどのような内容までできますか？

LINEでは、見積もり依頼・工事日程の調整・補助金関連の質問など、ほとんどのやり取りが可能です。メッセージの返信も比較的早く、電話が難しい時間帯でもスムーズに相談できます。利用者からは「丁寧で分かりやすい対応」として高い評価を得ています。

9. 補助金制度のサポートはありますか？

給湯省エネ事業などの補助金対象製品を取り扱っていますが、申請手続き自体は利用者本人が行う場合もあります。申請に必要な情報や書類の案内は受けられますが、進行状況の確認や交付までの管理は個人で行うケースが多いようです。補助金利用を検討する際は、見積もり時に詳細を確認しておくと安心です。

10. 急な故障でも対応してもらえますか？

急なトラブルにも柔軟に対応しており、在庫がある場合は最短で当日や翌日の工事が可能です。特にお湯が出ないなど生活に支障をきたすケースでは、迅速な対応を行う体制が整えられています。繁忙期や地域によっては多少の調整が必要な場合もありますが、スピード対応を強みとしています。