ガス給湯器の交換･取付工事の専門店の「ほっとハウス」の口コミをご紹介します。
実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。
「ほっとハウス」を利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。
先に結論をお伝えすると、ほっとハウスの評判は良いものから悪いものまで幅広く存在します。多くの顧客が素早い対応や丁寧な施工を評価する一方で、メンテナンスやアフターサービスに関する不満も少なからず見受けられます。これらを総合的に考慮すると、ほっとハウスは給湯器交換を考える際、信頼できる選択肢となる一方で、特定のサービスやサポートに改善の余地があることも理解しておく必要があります。これから具体的な口コミと共に、ほっとハウスの実態を詳しく見ていきましょう。
ほっとハウスの総合評価
| 評価 | |
|---|---|
| 総合評価 | 4.7 |
| 口コミ評価 | 4.9 |
| コスパ | 4.7 |
ほっとハウスに関する口コミをまとめると、全体的には高評価を受けている一方で、いくつかの悪い意見も見受けられます。多くの顧客が、迅速な対応や丁寧なサービスに感謝の意を示しており、特に急な故障時には即日対応が可能であったことが高く評価されています。また、見積もりの透明性や明確さも顧客に安心感を与え、競争力のある価格設定が選ばれる理由の一つとなっています。施工に関しても、作業の丁寧さや迅速さがよく称賛されています。
一方で、悪い口コミもいくつか存在します。例えば、アフターサービスや修理の際に十分な対応を受けられなかったという声や、施工品質が期待を下回ったという意見も散見されます。特に、保証内容に関して不満を持つ顧客があり、見積もりとは異なる追加請求があったことが指摘されています。また、一部の口コミでは、スタッフの対応が冷たく感じられたという声も見られ、企業としての姿勢が問われています。
これらの良い意見と悪い意見を総合的に見ると、ほっとハウスは高い評価を受けている一方で、特定のサービスや対応において改善の余地があることも浮き彫りになっています。今後、さらなるサービス向上に向けた取り組みが期待されます。
良い口コミ
- 迅速な対応で急な故障にも即対応してくれる。
- 丁寧な施工が評価され、仕上がりに満足する声が多い。
- 明確な見積もりと安心できる料金設定が評価されている。
- スタッフの専門知識が高く、親切な対応が印象的である。
悪い口コミ
- メンテナンスや修繕に関して期待に応えられない場合があり、部品交換の依頼ができなかったとの意見が見受けられます。
- 施工の質に関する不安があり、工事後に不具合が生じた際の対応が十分でなかったとの声があります。
- 保証内容についての期待と実際の対応にギャップがあり、修理費用が高額になるケースがあったため、顧客の信頼が揺らいでいる状況が見られます。
おすすめしない人
- 予算に厳しい人
- アフターサービスに高い期待を持っている人
ほっとハウスは迅速な対応や丁寧な施工が評価されている一方で、予算に非常に厳しい方やアフターサービスにおいて高い期待を持っている方には、必ずしも合わない場合があるかもしれません。この点を理解した上で選ぶことが重要です。
おすすめする人
- 急な給湯器の故障が発生した人。
- 競争力のある価格で施工を希望する人。
- 丁寧な施工を求める人。
- 明確な見積もりや保証内容を重視する人。
- 迅速な対応を求める忙しい人。
ほっとハウスは、急なトラブルに迅速に対応するための強いサポート体制を持っています。競争力のある価格設定の下、丁寧な施工を提供し、利用者の安心感を高めるための明確な見積もりや保証内容が揃っています。忙しい方々にとっても、短時間で対応できる点は魅力的であり、これらの特徴が多くの顧客に向いているサービスと言えるでしょう。
ほっとハウスの悪い口コミを3名から調査！
いわゆるポン付け業者さんで、メンテナンス、修繕は期待できません。
引用元：Google口コミ（ほっとハウスの給湯器専門店 横浜支店）
なお、この会社さんが取り付けたものに対するメーカーからの改善工事(部品取り寄せてつけるだけ)を依頼したら、「うちはそっくり取り替えることはするが、部品注文しての修理はしない。ほかを当たってくれ。」と断られらため、そのことを書いたまでです。既に地元の他業者さんが迅速に対応してくださいました。根拠があって記載していることをご理解ください。以上。
この口コミを読むと、ほっとハウスのサービスに対する失望が伝わってきます。工事後のアフターケアを期待していた顧客が、十分なサポートを受けられなかったことは残念です。特に、部品単位での修理を拒否されたことは、信頼関係を損ねかねません。
最低なサービスです。
引用元：https://minhyo.jp/hothouse?sort=low#review-pre-area
給湯器を交換してもらいました。
最低です。
たしかに料金は安いですが、工事がダメダメです。
半年くらいしてリモコンの電源が入らなくなり、一度ほっとハウスに見てもらい直ったと思ったら、またすぐに使えなくなりました。
そして、再度電話したら、建物側のケーブルの問題だとか言って、対応してくれませんでした。
どうしようもないので、週末に自分で直しました。
ケーブル結線がずさんで、雨が降ったためにショートして使えなくなっていたようです。
こんなレベルの工事をしているようなところには、二度と頼まないようにします。電話窓口の人も口調が傲慢で、気分も最悪です。
この口コミを読むと、ほっとハウスのサービスの質に対する不満が深刻であることが伝わります。料金の安さが強調される一方で、実際の工事のクオリティが期待外れだったと感じている顧客の声が背景にあります。特に、リモコンの故障後の対応として、問題を他者に転嫁する姿勢は信用を失う要因となります。さらに、工事が原因で予期しない問題が発生し、顧客が自分で修理する羽目になったことも、プロフェッショナルとしての責任感不足を示唆しています。
給湯器を30万円弱で取り付けてもらいましたが、一般家庭で普通に使用していて6年で故障しました。
引用元：https://minhyo.jp/hothouse?sort=low#review-pre-area
ホームページに「7年保証」とあるものの、免責？などで修理費用5万円以上を請求されました。
Rinnaiの製品は一般的には10年は使用できるはずなのですが
この口コミを読むと、ほっとハウスの提供するサービスに対する顧客の不満が強調されています。特に、高額な修理費用が請求されたことや、保証内容に納得できない点が指摘されており、顧客が期待していたサポートとのギャップが浮き彫りになっています。給湯器の寿命についての一般的な認識との矛盾も、信頼感を損なう大きな理由となっているようです。このような体験から、顧客は今後の利用を躊躇せざるを得ないでしょう。
ほっとハウスの良い口コミを7名から調査！
お世話になりました。
引用元：https://minhyo.jp/hothouse?sort=high#review-pre-area
前夜から直して頂ける会社を何社のＴＥＬ致しました。
ほっとハウス様がとても対応が早く在庫の確認も早急なご対応本当にありがとうございました。
お電話及び施工された方もとても感じ良かったです。
誠にありがとうございました。
提案商品も何点か紹介して下さりありがとうございました。
施工もとてもきれいです。専門用語はわかりませんが、テープで巻いてある箇所もきれいに仕上げて頂き本当に感謝しております。
この口コミを読むと、ほっとハウスが提供するサービスの質に対する高い評価が伝わります。迅速な対応と在庫確認に加え、感じの良い接客が顧客に満足感を与えたようです。また、提案された商品の選択肢や施工の美しさについても触れられており、専門家による丁寧な作業が信頼を得る要素となっています。施工者の細部への配慮が感じられる仕上がりは、顧客の期待にしっかり応えた証です。
丁寧な対応、施工で安心できました
今回、給湯器、浴室乾燥機、床暖房リモコンを交換しました。
引用元：https://minhyo.jp/hothouse?sort=high#review-pre-area
数社相見積もりを取りましたが、電話をかけてくれたのはホットハウスさんのみで、設備に詳しい担当者さんが対応してくれました。
コロナ禍で納期に時間がかかりましたが、都度連絡をくれて安心できました。
施工スタッフさんも丁寧な対応と説明をしてくれて真面目な方でした。
信頼できるショップさんです。
この口コミを読むと、ほっとハウスが顧客に対して非常に丁寧なサービスを提供していることが伺えます。電話対応を担当したスタッフが設備に詳しく、顧客の疑問にも適切に応じている点は、顧客の信頼を高める大きな要素です。また、コロナ禍での遅延にもかかわらず、随時連絡を行うことで不安を軽減した姿勢は評価に値します。施工スタッフの丁寧な説明や真面目な対応も、顧客に安心感を与えていると感じます。
この業者を選んでよかった
年末に給湯器の調子が悪くなり3社から見積もりをもらいました。
引用元：https://minhyo.jp/hothouse?sort=high#review-pre-area
こちらでのランキングでも上位に入る２社とほっとハウスさんにお願いしました。
価格だけでいくと他社のほうが安い見積もりでした。
ただこちらや他の掲示板での口コミを見ると、追加料金を請求された、工事が雑、申込み後に連絡が取れない等々。
自社の社員が施工とうたっていても実際は孫請け業者がきてひどい工事をされてる写真など多々あったりと。
1、2万の違いでそんな思いをするのも嫌なのでほっとハウスさんにお願いしました。
自社のHPにもスタッフさんの顔を載せていて、来てくれるのは正真正銘の自社スタッフによる施工です。
どこにでも施工者による当たり外れはあると思いますが、少なくともどこの誰が施工したのかわからないようなことにはならないでしょう。
我が家に施工に来てくれた方はとても感じよく、施工も丁寧、必要なところはきちんとこちらに確認をとって進めてくれました。
もし自分のまわりに業者選びで迷ってる人がいるなら間違いなくほっとハウスさんを勧めたいと思います。
この口コミを読むと、ほっとハウスへの信頼感が非常に強いことが伝わります。複数の業者から見積もりを取り、その中で慎重な選択を行った結果、ほっとハウスを選んだ理由がしっかりと説明されています。特に、自社のスタッフが施工を行い、透明性がある点は他の業者との差別化につながっています。また、施工者の丁寧な対応や確認を重視した工程も、顧客に安心感を提供しています。価格だけを見ると他社の方が安くとも、高い品質を求める姿勢はとても重要です。
迅速な対応で即日にお湯が復活
実家で使っていたものが急な故障でお湯が出なくなったときに利用しました。即日対応できることをホームページで知り、さっそく電話。スタッフの方の応対がとても親切で丁寧だったので安心しました。対応エリア外だったにも関わらず、その日のうちに工事に駆けつけて下さいました。受注生産の給湯器で時間が必要だったため、レンタル用を取り付けてもらい、無事にお湯が出るようになりました。何よりスピーディな対応に感動しました！
引用元：https://minhyo.jp/hothouse?sort=high#review-pre-area
この口コミを読むと、ほっとハウスの迅速な対応力と顧客サービスの質が際立っていることが感じられます。急な故障にもかかわらず、即日対応が可能で、スタッフの親切な応対が顧客に安心感を与えた様子が伝わります。対応エリア外であったにもかかわらず、臨機応変に工事を行った点は、顧客のニーズに応える姿勢を示しており、特に感動的な体験となったことでしょう。また、受注生産の給湯器に対してレンタル用を提案し、お湯を早急に確保したことも、臨機応変なサービスの一環として評価されているのが分かります。
急にお湯が出なくなり慌てて5社ほど見積もりを出してもらいましたが、こちらが一番反応も早く、見積書もすぐに送っていただき、内容も明確で安心できました。
引用元：Google口コミ（ほっとハウスの給湯器専門店 横浜支店）
金額も一番安く、さらに保証制度や内容も具体的に明記されていたためこちらに決めました。
次の日のお昼には工事完了し、とても助かりました。
施工担当の方もとても良い方で、仕事も丁寧かつ素早くご対応いただきました。
また機会がありましたらお願いしたいです。
この口コミを読むと、ほっとハウスの迅速かつ丁寧な対応が顧客に強く評価されていることが感じられます。急なトラブルに対して早急に見積もりを提供し、料金の透明性や保証制度が明確であった点が、顧客の信頼感を高めたのでしょう。金額的にも競争力があり、スムーズな工事完了は顧客の不安を解消し、大いに助かった様子が伝わります。また、施工担当者の対応も良かったとのことで、きちんとした仕事が信頼性をさらに強固にしています。
異音がしてリモコンも調子が悪くなったので、交換をするためにおねがいしました。受付から取り付けまでとても丁寧で素早い対応いただきました。価格も安くあがり大満足でした。機会あれば、またお願いしたいです。暑い中、ありがとうございました。
引用元：Google口コミ（ほっとハウスの給湯器専門店 横浜支店）
この口コミを読むと、ほっとハウスのサービスの質について非常に高い評価が得られていることがわかります。異音やリモコンの故障に対して迅速かつ丁寧に対応したことが、顧客に安心感を与えたようです。特に、受付から取り付けまでの一貫したサポートが称賛されており、顧客のニーズにしっかり応える体制が整っていることが伝わります。また、価格についても安いと感じてもらえたことが、お客様の満足度をさらに高めています。
30年近く経つ古い給湯器からの買い換えだったので心配でしたが的確なアドバイスで無事に取り付けが出来ました。数社に見積もりを依頼しましたが、ほっとハウスさんが一番要望通りの正確な見積もりで作業も丁寧で良かったです。
引用元：Google口コミ（ほっとハウスの給湯器専門店 横浜支店）
この口コミを読むと、ほっとハウスの顧客サービスの質の高さが際立っていることがわかります。30年近く経った古い給湯器からの交換という不安を抱えた中で、的確なアドバイスを受けたことは、とても心強かったことでしょう。見積もりでも他社よりも正確であったことから、顧客の要望に応えようとする姿勢が見受けられます。また、作業が丁寧であったと評価されている点から、実際の施工に対する高い意識と技術が伺えます。
ネット検索し、ほっとハウスさんへ見積もりを依頼しました。他社よりも、対応が早く、価格の相談にも応じていただけたので、施工をお願いしました。工事も丁寧で、完了まで迅速で、大変満足してます。
引用元：Google口コミ（ほっとハウスの給湯器専門店 横浜支店）
この口コミを読むと、ほっとハウスの迅速な対応と顧客重視の姿勢が際立っていることが伝わります。見積もり依頼から施工依頼までのプロセスがスムーズで、他社と比較しても早く動いてくれたことが評価されています。また、価格の相談に応じる柔軟さも、顧客にとって大きな安心材料です。施工の丁寧さや速さについても言及されており、顧客の期待に応える実力があると感じられます。
ほっとハウスの口コミ10件からわかった３つのこと！
1.迅速な対応力
まず、迅速な対応力についてですが、多くの顧客が急な給湯器の故障に直面した際、ほっとハウスの即日対応に感謝しています。見積もりから工事までの流れがスムーズで、特に緊急時には素早い行動が顧客の不安を和らげています。複数の業者から見積もりを取得した顧客も、ほっとハウスが他社に比べてレスポンスが早いと評価しており、急いでいる人には大きな魅力となっています。
2.丁寧な施工品質
次に、丁寧な施工品質が挙げられます。社内のスタッフが直接施工を行うことが多く、そのため作業の丁寧さや仕上がりに対する評価が一貫して高いです。顧客からは、施工の際の様々な細部にまで気を配り、確認しながら進める姿勢が良い印象を与えていると感想が寄せられています。このような丁寧な仕事は、顧客に安心感をもたらし、信頼を築くために重要です。
3.アフターサービスに関する課題
最後に、アフターサービスに関する課題が見受けられます。いくつかの口コミでは、保証内容や修理対応に対する不満が述べられており、実際に追加請求が発生したことが記載されている場合もあります。このように、施工後のサポート体制に改善の余地があることは、今後の信頼性向上に向けて非常に重要です。顧客の期待に応えるためには、アフターサービスの充実が求められるでしょう。
ほっとハウスの基本情報
| 運営会社名 | 株式会社ほっとハウス |
| 所在地 | 東京本社 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング4階 |
| 受付時間 | 電話受付10時〜18時 Web24時間受付 |
| 見積もり | 無料 |
| 取り扱いメーカー | リンナイ ノーリツ パーパス パロマ |
| 保証期間 | 10年 |
| 支払い方法 | 現金 クレジットカード 銀行振込 後払い（コンビニ・郵便振替） 分割払い |
| 料金 | パロマ 壁掛け エコジョーズ給湯器: 145,186円 パロマ 据え置き設置 エコジョーズ給湯器: 173,531円 ノーリツ 壁掛け設置 エコジョーズ給湯器: 145,139円 リンナイ 壁掛け設置 エコジョーズ給湯器24号: 146,750円 ノーリツ 据え置き設置 エコジョーズ給湯器: 159,634円 リンナイ壁掛けタイプ 追い炊き付き: 114,966円 (本体価格82％OFF) ノーリツ壁掛けタイプ 追い炊き付き: 116,229円 (本体価格84％OFF) パロマ 壁掛けタイプ 追い炊き付き: 136,307円 (本体価格78％OFF) リンナイ前方排気タイプ 追い炊き付き: 151,525円 (本体価格75％OFF) リンナイ スリムタイプ 追い炊き付き: 155,457円 (本体価格75％OFF) リンナイ前方排気スリムタイプ 追い炊き付き: 158,785円 (本体価格75％OFF) ノーリツ前方排気タイプ 追い炊き付き: 149,542円 (本体価格75％OFF) ノーリツスリムタイプ 追い炊き付き: 173,030円 (本体価格70％OFF) ノーリツ前方排気スリムタイプ 追い炊き付き: 176,165円 (本体価格70％OFF) リンナイ前方排気スリム芯ずれタイプ 追い炊き付き: 158,785円 (本体価格75％OFF) リンナイ給湯専用タイプ (屋外設置タイプ 給湯専用 16号): 66,085円 (本体価格88％OFF) |
| 対応エリア | 東京 神奈川 千葉 埼玉 |
| 申込先 | 公式サイトはこちら |
ほっとハウスの3つの特徴
1.給湯器の専門店であること
ほっとハウスはガス給湯器の交換・取り付け工事に特化した専門店です。業務に必要な専門知識や技術を持つスタッフが揃っており、顧客は機器に関する正確で詳細な情報を得ることができます。この専門性により、特に給湯器に関する相談やトラブルシューティングに対して、的確なアドバイスが受けられるため、顧客安心して依頼できる環境が整っています。
2.迅速な対応力
顧客からの電話や見積もり依頼に対するレスポンスが非常に速く、急な故障やトラブルが発生した際には、迅速に対応する体制が整備されています。最短60分でお湯を利用できるという実績があり、緊急時に顧客の困難を和らげる大きな助けとなります。この素早い対応が特に高く評価されており、急いでいる顧客にとっては貴重なサービスです。
3.充実したアフターサービス
ほっとハウスが提供するアフターサービスは非常に充実しています。販売した給湯器は10年間の保証がついており、トラブルの際には無料で緊急駆けつけサポートを受けられます。この充実したアフターサービスが顧客にとっての大きな安心感を生み出し、「万が一のトラブルにも対応してくれる」という信頼を築く要因となっています。
ほっとハウスの2つのデメリット
1.一部顧客から寄せられるメンテナンスの期待外れ
一部の顧客からは、特定の状況においてメンテナンスや修理に関する期待が裏切られたという意見があります。工事後のトラブルやフォローアップが十分ではなかった場合、顧客の信頼を損なう結果となることがあります。特に、急なトラブル対応ができない場合は、顧客が不安を抱えることにつながりかねません。このような声は、全体的な評価に影響を与える可能性があります。
2.料金に対する不満が見られる場合
提示された料金が競争力があるにもかかわらず、工事中に追加費用が発生したという意見がいくつかあります。このような状況は、顧客にとって予期していなかった出費につながるため、不満を引き起こす要因となります。料金設定の透明性を高める取り組みや、事前に詳細な説明を行うことで、顧客の安心感を促進する必要があるでしょう。
ほっとハウスの3つのメリット
1.特化した専門知識と技術
給湯器専門のスタッフが直接対応するため、顧客は質の高い相談と提案を受けられます。これにより、各家庭のニーズに合わせた最適な製品やサービスを提供できるため、顧客の期待に応えやすい環境が整っています。特に、給湯器の選定や設置に関する専門的なアドバイスが受けられることは、顧客の安心感を大きく高めるポイントになります。
2.早急な対応で顧客の不安を解消
急なトラブルに対して迅速に対応する体制が整備されているため、顧客は安心して利用することができます。例えば、故障によってお湯が使えなくなると、日常生活に大きな影響を及ぼしますが、ほっとハウスの場合、素早い対応で早急にお湯の供給を復旧させられるため、顧客の不安を和らげることが可能です。このような迅速なサービスは、特に緊急対応を必要とする場面で大きな強みとなります。
3.安心できるアフターサービス
10年間の保証と緊急駆けつけサービスは、長期的に安心して利用できる要素となります。保証が充実していることで、顧客は万が一の故障が発生しても、比較的低コストで修理やメンテナンスが受けられると感じることができます。このようなアフターサービスは、長期にわたる顧客関係を築くための重要なポイントであり、顧客が再度利用したいと考える理由の一つにもなっています。
ほっとハウスを他の人気給湯機交換業者2社と比較！
| 業者名 | 1.ほっとハウス | 2.街角給湯相談所 | 3.ミズテック給湯器駆けつけ隊 |
|---|---|---|---|
| 総合評価 | 4.7 | 4.9 | 4.8 |
| 口コミ評価 | 4.9 | 4.8 | 4.8 |
| 割引率 | 最大88% | 最大92% | 最大91% |
| 保証期間 | 10年 | 10年 | 10年 |
| 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト |
1.ほっとハウス
ほっとハウスは、迅速な対応力と丁寧な施工が高く評価されています。
特に急な故障に対して即日対応が可能で、作業の品質も優れており、多くの顧客が満足しています。
さらに、明確で透明性のある見積もりと料金設定が提供されており、価格の面でも安心感を与えています。
これらの特徴が、忙しい人々や急なトラブルを抱えた顧客にとって非常に魅力的なサービスとなっています。
2.街角給湯相談所
街角給湯相談所は、迅速な対応とアフターフォローの充実が特に評価されています。
急なトラブルに素早く駆けつけ、丁寧に説明を行いながら作業を進めます。
見積もりや現地調査が無料で提供され、さらに給湯器の価格には最大92%の割引が適用されることが多いため、非常に高いコストパフォーマンスを誇ります。
このように、費用面でも安心して利用できるため、多くの顧客から信頼されています。
3.ミズテック給湯器駆けつけ隊
ミズテック給湯器駆けつけ隊は、迅速な対応と安価な料金設定が特徴です。
急な故障時に、電話したその日に給湯器の交換が行われるなど、スピード感に優れています。
また、料金が非常にリーズナブルで、他の業者と比較してもかなりお得にサービスを提供しています。
スタッフは丁寧で親切な対応を心がけており、顧客が安心してサービスを受けられる環境を整えています。
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