街角給湯相談所のみん評総合スコアは2.70／5（15件・2026年6月時点）です。「夜7時に連絡したらその日のうちに来てくれた」という緊急対応の速さを評価する声がある一方、「連絡が来ない」「電話対応に不満がある」といった声も見られます。良い評判だけでなく注意点もあわせて確認した上で判断してください。
この記事では、みん評に投稿された15件の口コミを独自集計し、星評価の分布・不満カテゴリ・項目別スコアを整理しました。なお、一部では「街角給湯器相談所」と表記されることもありますが、本記事では検索上多く使われる「街角給湯相談所」に表記を統一します。街角給湯相談所は「自社で施工を行わないマッチング型サービス」という特性があり、それを理解した上で使うかどうかを判断する材料として読んでいただけます。対応エリアは宮城県・関東7都県・大阪府・奈良県・広島県の11都府県です。対象外の地域では対応できない場合があるため、申し込み前に公式サイトで対応エリアを確認し、急ぎの場合は他社にも同時に問い合わせておくと安心です。
＼1社だけで決める前に確認したい方へ／
みん評口コミ独自集計の方法と概要
本記事で紹介する口コミは、以下の方法で収集・分類しています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 確認媒体 | みん評（街角給湯相談所） |
| 確認時点 | 2026年6月時点で表示されている15件 |
| 分類基準 | スコアだけでなく本文を読んで分類。スコアなし投稿も内容で判定 |
| 除外基準 | 本文なし・名前のみの投稿は集計に含めるが、内容分析からは除外 |
| 重複処理 | 同一内容の重複投稿は1件として扱う |
なお、口コミ件数は15件と多くないため、本記事では評価を断定せず、投稿内容から確認できる傾向として整理しています。
本記事では、第三者口コミとして確認できる投稿を中心に、公式に掲載されているお客様の声や、知恵袋などに見られる相談投稿もあわせて確認しました。なお、公式掲載の声と相談投稿は口コミ集計には含めず、参考情報として扱っています。
口コミ出所：みん評（街角給湯相談所）
口コミから見た評価傾向
収集した口コミをもとに、対応スピード・料金・連絡対応などの項目別に傾向を整理しました。
| 評価項目 | スコア（5点満点） | 根拠 |
|---|---|---|
| 対応スピード | 4.0 | 良い口コミ4件すべてが「当日・即日対応」を評価 |
| スタッフ接客 | 2.5 | 丁寧な対応の声と、一方的な切電・横柄な対応が混在 |
| 料金・コスパ | 3.5 | 本体価格は安いが、工事費・撤去費が別途のため総額に注意 |
| 連絡・対応品質 | 2.0 | 15件中6件が「連絡が来ない」「無応答」を報告 |
| 保証・アフター | 3.5 | 工事10年保証は評価。商品保証はメーカー保証に準拠 |
上記は口コミ内容をもとに評価したものです。実際の体験は個人により異なります。なお、みん評のスコアは2026年6月時点で確認した範囲では2.70／5（15件）です。
対応スピードは、提携業者が決まった後の当日・即日対応を評価する声に支えられています。一方で15件中6件が連絡・無応答に分類されており、最初の問い合わせやマッチングの段階で連絡が止まるケースがあるため、スピードと連絡品質の評価が分かれています。
悪い口コミ・評判（みん評独自集計）
まず集計全体の内訳を確認します。
星評価別の分布は以下のとおりです。
| 星評価 | 件数 |
|---|---|
| ★5 | 2件 |
| ★4 | 2件 |
| ★1 | 5件 |
| スコアなし（内容はネガ寄り） | 6件 |
| 合計 | 15件 |
| 分類 | 件数 |
|---|---|
| 満足（★4以上） | 4件 |
| 不満（★1またはネガ内容） | 11件 |
| スコアあり合計 | 9件（みん評表示スコア：2.70／5） |
不満の内訳は以下のとおりです。
| 不満カテゴリ | 件数 | 代表的な内容 |
|---|---|---|
| 連絡不通・無応答 | 6件 | 数日間連絡なし・現地調査後に無連絡・関西圏で連絡来ない |
| スタッフ態度・一方的切電 | 5件 | 「一方的に電話を切られた」「謝罪してるでしょ！と居直り」 |
| 見積・工事プロセス | 2件 | 「11月相談→12月下旬工事」「見積不透明で十分な説明なく契約」 |
不満の軸は大きく「連絡の問題」と「スタッフ対応の問題」の2点に集中しています。どちらも工事技術そのものへの不満ではなく、コミュニケーション面の問題です。
街角給湯相談所はマッチング型サービスのため、実際に対応するのは提携業者です。担当者によって対応に差が出ることがあるため、申し込み前に担当業者名・見積もり内容・保証条件を確認しておくことが大切です。この点は後ほど詳しく解説します。
11月に相談して12月の下旬に工事となった。24時間以内に対応するというネットの広告はウソだ。
みん評（主婦さん・★1・2024年12月）
繁忙期（12〜2月）は全国的に給湯器の需要が集中し、提携業者の空きが埋まりやすい時期です。「24時間以内訪問」と「24時間365日Web受付」は別の意味で、前者は状況・地域によって異なります。特に冬場は、余裕をもって早めに問い合わせておくか、複数社への相見積もりを並行して進めておくことが現実的な対応です。
関西圏です。頼んでも連絡こないです。先に進まないです。
みん評（とくめいさん・★1・2024年9月）
今回確認した範囲では、関西圏に関する連絡不通の投稿が複数ありました。近くで対応できる提携業者がすぐに見つからず、連絡や日程調整が止まってしまうケースも考えられます。関西圏にお住まいの方は、街角給湯相談所だけで待たず、キンライサーや給湯器駆けつけ隊（ミズテック）にも並行して問い合わせておくと、対応日や見積もり金額を比較しやすくなります。
真冬に2日間連絡がつかず、責任者が出てきたと思ったら「謝罪してるでしょ！」と居直られた。
みん評（ノイズさん・2025年2月）
連絡がつかない状態が続いた上に、責任者の対応にも問題があったケースです。給湯器交換は総額も大きく、工事後の保証も関わるため、見積もり前のやりとりで違和感を感じた場合はそのまま進めない方が無難です。他社への相見積もりに切り替える判断も、十分な選択肢です。
不満の多くは施工後の工事品質そのものではなく、連絡対応や担当者対応に関する内容でした。繁忙期（12〜2月）では連絡不通の事例が確認でき、関西圏に関する連絡不通の投稿も複数見られました。街角給湯相談所は「必ずここで決める」というより、無料見積もりで対応可否と総額を確認し、他社条件と比べながら判断する使い方が向いているサービスです。
良い口コミ・評判（みん評独自集計）
夜7時前に連絡してその日に来てくれた。業界用語を使わずわかりやすく説明してくれた。
みん評（9ydさん・★4・2023年10月）
給湯器は突然故障するケースが多く、夜間でも当日対応できた事例は実用的な強みです。事前に給湯器の型番と現在の状況をメモしておくと、現地対応がより円滑に進みます。
夜にお湯が出なくなってその日に対応してもらった。1時間もかからずに直してもらえた。料金もほとんどかからなかった。
みん評（chantさん・★5・2023年12月）
修理で対応できた場合、費用を抑えられることがあります。見積もり確認時に「修理か交換かの選択肢」を担当者に確認しておくと、想定外の費用を防ぎやすくなります。
依頼後1時間程度で来てもらえた。見積もりから4日後には工事が完了した。急な呼び出しにも対応してもらえた。
みん評（ハラデイさん・★4・2024年3月）
依頼してから工事が終わるまでの期間が短い点は、繁忙期を外した時期の参考事例として見ておきたいところです。他社と比較する際は、見積もり金額だけでなく「いつ来てもらえるか」「いつ工事できるか」も確認しておくと判断しやすくなります。
良い口コミで目立つのは、「その日のうちに来てくれた」という対応の早さです。夜間や急な故障で困っている人にとっては、まず相談先を確保できる点が安心材料になります。
口コミからわかった3つのこと
①緊急の給湯器トラブルへの即日対応には強い
今回確認した良い口コミ4件は、全て「当日・夜間対応」の体験です。夜間に故障が発生した場合でもWebフォームから24時間365日受け付けており、緊急時の相談先として機能しています。
ただし、公式が示す30分程度での訪問は地域・状況によって異なります。繁忙期の12〜2月は対応が遅れる傾向があることも口コミから確認できました。深夜（20時以降）に電話での対応は受け付けていないため、まずWebで申し込みを入れておき、翌朝9時以降に電話で確認する流れが現実的です。
②連絡が来ない背景には、提携業者との調整が影響している可能性がある
街角給湯相談所は自社で施工を行わない「マッチング型（仲介型）サービス」です。ユーザーからの問い合わせを受け、依頼内容に応じて対応可能な提携業者をつなぐ仕組みです。
連絡が来ない場合の背景として、近くに対応可能な提携業者がいないケースや、繁忙期で日程調整に時間がかかるケースが考えられます。今回確認した範囲では、繁忙期や関西圏での連絡不通に関する投稿が複数あり、提携業者の空き状況や地域分布が影響している可能性があります。
③担当者によって対応品質に差がある
実際に施工を行うのは提携業者のスタッフです。運営会社（トラベルブック株式会社）が各提携業者の施工品質を直接管理・保証するわけではなく、この点は利用規約にも明記されています。
口コミで見られる「電話態度が悪い」「一方的に切られた」という不満は、コールセンター対応の問題と提携業者対応の問題が混在しています。どちらの問題かを事前に判断する手段はありませんが、見積もり段階で不安を感じた場合は、相見積もりで別の業者に切り替えるのも現実的な選択肢です。
街角給湯相談所の基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | 街角給湯相談所 |
| 公式サイト | 街角給湯相談所公式サイト |
| 運営会社 | トラベルブック株式会社 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区九段南2-4-11 パシフィックスクエア九段南9F |
| 設立 | 2014年5月 |
| サービス形態 | 給湯器修理・交換の相談窓口（提携業者を紹介するマッチング型） |
| 電話受付 | 年中無休 9:00〜20:00 |
| Web受付 | 24時間365日 |
| 対応エリア | 宮城県・東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・大阪府・奈良県・広島県（11都府県） |
| 対応機種 | ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ）、エコキュート（三菱電機・コロナ・パナソニック） |
| 取り付け | 戸建て・集合住宅OK |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード（VISA／Master／JCB／AMEX／Diners）※銀行振込・ローン非対応 |
| 見積もり | 無料（現地調査含む） |
| 工事保証 | 工事10年保証（施工起因の欠陥が対象。商品保証はメーカー保証に準拠） |
| 施工実績 | 運営会社の記事では年間5,000件以上の施工実績と紹介されています |
| WEBキャンペーン | 期間限定割引あり（詳細は公式サイトで確認） |
| 補助金 | 給湯省エネ事業2026に対応（エコキュート。上限に達し次第終了。詳細は公式サイトで確認） |
※補助金制度は年度や予算上限によって変わるため、最新の条件は申し込み前に公式サイトでご確認ください。
街角給湯相談所のメリット3つ
①給湯器が突然故障したときの緊急対応に強い
夜間・休日でもWebフォームから24時間365日受け付けており、公式では30分程度での訪問も可能とされています（地域・状況によって異なります）。「夜7時前に連絡してその日に来てもらえた」という口コミが複数件確認できており、緊急時の対応力は今回確認した範囲では評価できます。
即日交換が難しい場合でも代替機を設置してその日からお湯が使える対応も用意されています（公式サイト記載）。突然の故障で困った場合の相談先として検討しやすいサービスです。
②最大92%OFFで給湯器本体を安く抑えられる可能性がある
公式サイトによれば、最大92%OFF（メーカー希望小売価格比）での提供が可能とされています。メーカー直卸・大量仕入れによるものと説明されています。
ただし、最大92%OFFはすべての機種に適用されるわけではありません。実際に支払う金額は本体価格だけでなく、工事費・撤去費・リモコン費用なども含めた総額で確認することが大切です。現地見積もりで総額が出てから他社と比較して判断するのが確実です。
③工事10年保証で施工後も安心できる
工事保証10年（無料）は施工工事に起因する欠陥が対象で、工事の品質面での一定の担保になります。
ただし、ここで注意が必要なのは「商品保証（給湯器本体の故障保証）」とは別物という点です。機器の商品保証はメーカー保証に準拠するため、型番・メーカーによって保証内容が異なります（原則1〜2年）。メーカーによっては有償の延長保証が用意されているケースもあるため、購入前に担当者に商品保証の内容と延長オプションを確認しておきましょう。
街角給湯相談所のデメリット2つ
①連絡対応の品質にムラがあり、時期・エリアによっては連絡が来ないことがある
2026年6月時点で確認した15件中6件が「連絡が来ない」を報告しています。繁忙期（12〜2月・年末年始）での事例が見られるほか、関西圏に関する連絡不通の投稿も複数確認できます。マッチング型サービスの構造上、近くに空き業者がいない場合は連絡が届かないことがあります。
対策としては、Web申込を先に入れておき、翌営業日に電話でフォローアップする方法が有効です。繁忙期は早めに複数社で相見積もりを取っておきましょう。急ぎの場合は申込後の連絡状況を確認しつつ、必要に応じて他社への相見積もりを並行して取ると判断しやすくなります。
相見積もり先を探す場合は、給湯器駆けつけ隊（ミズテック）の口コミ・評判もあわせて確認しておくと、比較材料を増やせます。
②電話受付が9〜20時のみで、深夜の給湯器故障に電話で対応できない
キンライサー・給湯器駆けつけ隊（ミズテック）など主要競合が24時間電話対応しているのに対し、街角給湯相談所の電話受付は年中無休ながら9:00〜20:00のみです。深夜に故障が発生した場合、電話でその場に話せないのは不安に感じる方もいます。
ただし、Webフォームは24時間365日受け付けているため、20時以降の緊急時はWebで申込を入れておき、翌朝9時以降に電話で確認する方法が現実的な対処です。
見積もり前に確認したい5つのポイント
見積もり前に確認したい項目は、給湯器交換を1社だけで決める前に確認したいことでも整理しています。あわせて目を通しておくと、見積もり時の比較軸を作りやすくなります。
- 対応エリアに含まれているか確認する：11都府県（宮城・関東7都県・大阪・奈良・広島）が確定エリアです。媒体によって表記が異なるケースがあるため、公式サイトで最新情報を確認してください。
- 給湯器の型番・写真を事前に準備する：見積もり時に型番・写真を用意しておくと現地見積もりの精度が上がります。公式フォームの任意項目からでも事前に送付できます。
- 電話での概算と現地見積もりは別物と理解する：電話でおおよその費用は確認できますが、現地調査後の正式見積もりと金額が異なる場合があります（公式FAQにも記載）。現地見積もりが出てから比較・判断するのが確実です。
- 繁忙期（12〜2月・年末年始）は早めに連絡する：口コミから、冬場の繁忙期は対応が遅れるケースが確認できました。特に年末年始前後は余裕をもって早めに問い合わせておきましょう。
- 複数社の見積もりを比較する：街角給湯相談所は無料見積もりに対応しているため、相見積もりの候補の1つとして活用できます。キンライサー・給湯器駆けつけ隊（ミズテック）なども無料見積もりに対応しているため、条件を比較した上で判断するとよいでしょう。
＼料金・保証・対応スピードを他社と比べたい方へ／
こんな人に向いている・こんな人は他社も検討を
こんな人に向いている
- 対応エリア11都府県内に住んでいて、給湯器が突然故障した人。
- 夜間や休日でも早めに相談先を確保しておきたい人。
- 複数社で相見積もりを取る予定で、選択肢の1社として使いたい人。
- 給湯器本体の割引率を確認しながら交換先を選びたい人。
こんな人は他社も検討を
- 対応エリア11都府県外に住んでいる人。
- 深夜（20時以降）に電話でその場で話したい人。
- 分割払いやリフォームローンを利用したい人（銀行振込・ローンは非対応）。
- 担当業者を自分で指定したい人（マッチング型のため業者選択不可）。
街角給湯相談所は怪しい？運営会社と申込前に確認したいこと
運営会社はトラベルブック株式会社（東京都千代田区・2014年設立）です。Travel Bookなど複数のメディアを運営している法人で、所在地や会社情報は公開されており、運営元が不明なサービスではありません。
ただし、街角給湯相談所は自社で施工を行わないマッチング型サービスです。実際に対応するのは提携業者であるため、連絡元の業者名や担当者名は契約前に確認しておくことが重要です。
問い合わせページによって、表示される電話番号が異なる場合があります。気になる場合は、申し込み前に運営会社名・受付時間・対応エリア・保証内容を確認し、見積もり時に担当業者名も聞いておくと安心です。
詐欺と決めつける内容ではありませんが、申し込み後は提携業者が対応する仕組みです。見積もり金額・担当業者名・保証条件があいまいなまま契約せず、納得できる説明を受けてから進めましょう。
街角給湯相談所を他の人気給湯器交換業者2社と比較
ここでは、給湯器交換の相談先として比較されやすい3サービスを、向いている人・料金の見え方・対応範囲・注意点の観点で整理します。
| 項目 | 街角給湯相談所 | ミズテック給湯器駆けつけ隊 | 交換できるくん |
|---|---|---|---|
| 向いている人 | 自分で業者を絞りにくく、まず相談しながら候補を確認したい人 | 急ぎで交換したい人、価格と対応スピードを両方確認したい人 | ネット上で見積もりから工事まで進めたい人、保証内容を重視したい人 |
| 運営・施工体制 | マッチング型・提携業者紹介 | 自社施工・全国11拠点 | 提携施工会社・全国対応 |
| 料金・割引の見え方 | 本体最大92%OFF（メーカー希望小売価格比・機種による） | 14万円台〜（20号オート・税込・工事費込み総額） | 工事費込みパック37,800円〜（税込）※本体代は機種により変動 |
| 保証 | 工事10年保証（給湯器本体の保証はメーカー保証に準拠） | 商品＋工事の無料10年保証（標準付帯） | 商品＋工事の無料10年保証（2022年10月1日以降の見積もり依頼分） |
| 見積もり方法 | 無料見積もり（現地調査含む） | 現地調査または写真見積もり（無料） | 訪問不要の写真見積もり※ |
| 対応スピード | 24時間365日WEB受付・電話は9〜20時 | 24時間365日WEB受付・公式によれば最短30分（条件あり） | 写真見積もり後に日程調整・即日対応の明示なし |
| 注目ポイント | 対応エリア内なら相談しながら候補を確認できる | 商品＋工事の両方に10年保証が無料。緊急対応の口コミ事例が多数 | 訪問不要の写真見積もりで費用を事前確定。東証グロース上場 |
| 注意点 | 繁忙期は連絡対応にばらつきあり。対応11都府県外は不可 | 青森・秋田・岩手は対応エリア外 | 寒冷地仕様・特殊施工は対応不可の場合あり |
| 詳細記事 | この記事で解説 | ミズテック給湯器駆けつけ隊の口コミ記事を見る | 交換できるくんの口コミ記事を見る |
※写真見積もりとは、給湯器の写真を送って現地訪問なしで見積もりを確定させる方法です。
街角給湯相談所は、給湯器の修理・交換を相談したい人に提携業者を紹介するマッチング型サービスで、対応エリア内で相談しながら候補を確認したい人に向いています。ミズテック給湯器駆けつけ隊は商品・工事ともに10年保証が無料で付帯し、緊急対応の口コミ事例が多く、急ぎで交換したい人に向いています。交換できるくんは訪問不要の写真見積もりで費用を事前に確定でき、ネット上で見積もりから工事まで進めたい人に向いています。
3社とも事前見積もりを前提に相談しやすいサービスですが、出張費・追加工事費・在庫状況の扱いは条件によって異なります。見積もり条件・対応日程・保証内容を確認し、必要に応じて他社と比較したうえで、納得できる業者を選ぶのが現実的です。
街角給湯相談所以外の給湯器交換業者も含めて、料金総額・保証内容・口コミ傾向を横並びで確認したい方は、給湯器交換業者10社の料金・保証・口コミを比較するページも参考にしてください。
どのサービスを選ぶべきかの目安
自分で業者を絞りにくく、まず相談しながら対応可能な業者を確認したい場合は、街角給湯相談所が選択肢になります。急ぎで交換したい場合や、商品と工事の10年保証をまとめて確認したい場合は、ミズテック給湯器駆けつけ隊が候補になります。訪問なしで費用感を確認したい場合は、交換できるくんの写真見積もりが使いやすいです。
ただし、どのサービスも対応エリア・設置条件・在庫状況によって見積もり結果は変わります。急ぎの場合は1社に絞って進める判断もありますが、費用や保証に不安が残る場合は、給湯器交換を1社だけで決める前に確認したいことも参考にしながら比較すると判断しやすくなります。
よくある質問（FAQ）
問い合わせたのに連絡が来ません。なぜですか？
街角給湯相談所はマッチング型サービスのため、近くに対応可能な提携業者がいない場合は連絡が来ないことがあります。今回確認した範囲では、関西圏に関する連絡不通の投稿が複数あり、繁忙期（12〜2月）でも同様の傾向が見られます。Webフォームで申込後、翌営業日に電話でフォローアップするか、別の業者への相見積もりを検討してください。
問い合わせると提携業者から直接連絡が来ることがありますか？
あります。街角給湯相談所はマッチング型サービスのため、問い合わせ内容を提携業者に共有し、提携業者から直接連絡が来るケースがあります。見慣れない業者名が表示されることがありますが、提携業者である可能性が高いです。不安な場合は事前に公式サポートへ確認してから進めましょう。
最大92%OFFは本当ですか？
公式サイトでは「最大92%OFF（メーカー希望小売価格比）」と案内されています。ただし、最大割引率はすべての機種に適用されるわけではありません。実際に支払う金額は本体価格だけでなく、工事費・撤去費・リモコン費用なども含めた総額で確認することが大切です。現地見積もりで実際の金額が出てから判断するのが確実です。
工事10年保証と商品保証は何が違いますか？
工事10年保証は「施工工事に起因する欠陥」が対象です。給湯器本体（機器）の故障に対応する「商品保証（メーカー保証）」とは別物で、機器の保証はメーカー・型番によって異なります（原則1〜2年）。購入前に担当者に商品保証の内容を確認しておきましょう。
エコキュートも対応していますか？
対応しています。三菱電機・コロナ・パナソニックのエコキュートに対応しており、給湯省エネ事業2026の補助金申請にも対応しています。ただし、ガス給湯器と比較して対応できる提携業者が少ない地域もあるため、まず問い合わせて対応可否を確認してから進めましょう。
繁忙期はいつですか？どう対策すればいいですか？
給湯器の需要が増える12〜2月の冬場と年末年始が繁忙期にあたります。口コミでも「11月相談→12月下旬工事」という事例が確認できました。繁忙期は早めに複数社へ相見積もりを依頼しておきましょう。また、夜間（20時以降）はWebフォームで先に申込を入れておくと翌朝の対応が早くなります。
対応エリアを教えてください。
宮城県・東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県・大阪府・奈良県・広島県の11都府県です。媒体によって表記が異なる場合がありますが、公式サイトで最新の対応エリアを確認してください。エリア外の申込は対応できません。
街角給湯相談所の公式サイト・ホームページはどこですか？
街角給湯相談所は、一般的な企業ホームページとは別に、給湯器修理・交換の相談を受け付ける申込ページから問い合わせを受け付けています。検索結果で会社概要ページが見つかりにくい場合でも、申込前に運営会社名・電話受付時間・対応エリア・見積もり条件・保証内容を確認してから進めると判断しやすくなります。
街角給湯相談所は、最初から1社に決め切るより、無料見積もりで対応可否・総額・保証内容を確認してから進める方が安心です。必要に応じて他社の条件も見ておくと、費用や対応内容の違いを比べやすくなります。特に対応エリア内で給湯器の故障に困っている方は、まず現地調査と見積もりで総額を確認しておくと動きやすくなります。
＼1社で決める前に、料金・保証・対応エリアを比較したい方へ／
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