大問屋 給湯器の口コミ2,028件を独自集計｜評判と注意点を中立整理

給湯器の交換を検討していて、大問屋が気になっているけれど、「CMで見た最低価格が安すぎる」「口コミに悪い評判が目立つ」という疑問を持っている方は多いと思います。

大問屋は、東京・愛知・大阪など50店舗以上を展開するニッカホームグループ直営の給湯器交換業者です。2016年の分社化以降、累計18万件以上の施工実績を持ちます。フランチャイズではなく直営であることが、口コミサイトでの比較材料として挙げられることもあります。

この記事では、みん評80件とGoogleマップ17店舗分1,948件、合計2,028件の口コミを独自集計しました。最低価格54,780円の中身、通常ガス給湯器の掲載価格、公式サイト内で5年と10年に分かれる工事保証、担当者による対応差を整理します。

大問屋の口コミでは、対応や工事の早さを評価する投稿がある一方、連絡や施工後の対応に不満を持つ投稿も確認できました。見積もりから工事まで同じ担当者が関わる体制ですが、担当者制そのものが連絡の遅れや施工上の不満を生んだとは断定できません。価格と保証は、掲載条件や契約書類まで確認したうえで判断する必要があります。

本記事では、みん評80件の本文付き口コミを内容分析の中心に据え、Googleマップ17店舗分1,948件は店舗評価・件数の確認に使用しています。

大問屋の口コミ2,028件を調査して分かった結論

先に、大問屋を検討する前に押さえておきたい点を挙げておきます。

• 担当者の説明や対応の早さを評価する口コミがある一方、約束時間、連絡、施工後の対応に不満を持つ口コミも確認できた。ただし、これらの評価差が一担当者制そのものから生まれたとは断定できない。
• 担当者が動いた場合の施工スピードは速い。当日または翌日完工の事例が複数の店舗で確認できた。ただし、見積もり後に連絡が途絶えるケースも一定数あり、「対応が早い」という表現は前提条件付きで理解する必要がある。
• 公式サイトに表示されている最低価格54,780円は、パロマ製の瞬間湯沸かし器5号（屋内壁掛・元止式）の価格であり、一般家庭で使われる給湯器とは別の製品カテゴリになる。通常のガス給湯器では84,480円（税込）からが実質的な最低ラインとして参照できる。
• 工事保証は給湯器本体ではなく、大問屋が施工した工事部分を対象とする。ただし、公式サイトではアフターサービスページが10年、FAQが無償5年と案内している。契約前に見積書・契約書・保証書で、適用される年数と対象範囲を確認する必要がある。
• 大問屋は関東・東海・近畿・中国・九州を中心に店舗を展開している。ただし、各地方の全域に対応しているわけではなく、工事可能地域は店舗ごとに異なる。店舗概要ページの対応エリアを確認するか、問い合わせ時に郵便番号を伝える必要がある。

＼最低価格や保証年数だけで決める前に／

口コミ2,028件から見た評価と不満の内訳

今回収集した口コミの媒体別件数は以下のとおりです。

媒体	件数	確認時点
みん評	80件（総合評価2.90）	2026年6月
Googleマップ 浅草店	155件	2026年6月
Googleマップ 足立店	127件	2026年6月
Googleマップ 杉並店	67件	2026年6月
Googleマップ 江戸川店	146件	2026年6月
Googleマップ 板橋店	150件	2026年6月
Googleマップ 練馬店	18件	2026年6月
Googleマップ さいたま店	34件	2026年6月
Googleマップ 越谷店	312件	2026年6月
Googleマップ 南横浜店	50件	2026年6月
Googleマップ 千葉稲毛店	34件	2026年6月
Googleマップ 名東店	381件	2026年6月
Googleマップ 岐阜店	49件	2026年6月
Googleマップ 北摂店	96件	2026年6月
Googleマップ 神戸西店	137件	2026年6月
Googleマップ 岡山店	88件	2026年6月
Googleマップ 福岡南店	36件	2026年6月
Googleマップ 早良店	68件	2026年6月
みん評＋Googleマップ合計	約2,028件	本文分析はみん評80件中心

なお、X（旧Twitter）とYahoo!知恵袋も確認しましたが、給湯器交換の具体的な体験談として本文分析に使える投稿は確認できませんでした。

Googleマップは各店舗の評価が4.5〜4.8程度と高い傾向にありますが、本文なし・名前のみの投稿が多数含まれているため、内容の分析にはみん評を中心に使っています。みん評の総合評価2.90という数値は、不満を持ったユーザーが投稿しやすいという媒体の特性も影響しています。Googleマップでは高評価が多い一方で、みん評では不満も目立ちます。媒体の違いはあるものの、店舗や担当者によって感じ方が分かれやすいサービスだと読み取れます。

みん評80件（本文付き）を内容で分類した結果は次のとおりです。

分類	件数	割合
満足（満足の記述あり）	約35件	44%
不満（苦情・後悔の記述あり）	約35件	44%
中立（良し悪し混在・短文など）	約10件	12%
合計	80件	100%

不満35件をテーマ別に分類すると、以下のような内訳になります。1件の口コミに複数のテーマが含まれる場合があるため、テーマ別の件数はのべ数で算出しています。不満の合計（35件）とは一致しません。

不満テーマ	のべ件数	主な内容
担当者対応（態度・連絡不備）	約20件	約束時間に来ない・連絡なし・高圧的な態度
工事品質・施工の雑さ	約12件	壁穴未処理・ゴミ放置・手抜き工事
見積もり後の連絡不通	約8件	見積もり後に連絡が途絶える
価格の落差（広告との乖離）	約6件	追加請求・相場より高い・誇大広告との乖離
アフター対応不良	約5件	不具合後に対応しない
保証トラブル	約2件	保証書が届かない・保証範囲の誤解

担当者対応が不満の中で最多であり、全体の傾向を大きく左右しています。ここからは、どの口コミをどのように見たのかも含めて確認します。

集計方法と評価スコアの算出根拠

集計にあたって使った基準は以下のとおりです。

項目	内容
確認媒体	みん評（大問屋）、Googleマップ（大問屋 全17店舗）
確認時点	2026年6月時点で表示されている投稿
分類基準	星評価だけでなく本文を読んで満足・不満・中立に分類
除外基準	本文なし・名前のみの投稿は件数集計に含めるが、内容分析からは除外
重複処理	同一内容の重複投稿は1件として扱い

編集部による5点満点の評価スコアは以下のとおりです。

評価項目	スコア（5点満点）
対応スピード	4.5
価格	4.3
担当者対応	3.6
施工品質	3.8
保証・アフター	3.7

本表は、みん評80件の本文分析・公式サービス条件・Googleマップの評価傾向をもとに、編集部が5点満点で整理した評価です。実際の印象は店舗・担当者・設置条件によって異なります。

担当者対応のスコアが低めなのは、対応の早さを評価する口コミと、連絡や態度への不満が両方確認できたためです。店舗や担当者によって利用者の印象が分かれている点を踏まえて確認してください。

みん評の口コミは、みん評（大問屋）で確認できます。

大問屋の良い口コミ厳選5件

Googleマップとみん評から、依頼の動機・施工後の変化が読み取れる口コミを5件選びました。

10社以上に断られた年末に唯一翌日対応（名東店・給湯器）

年末に給湯器が壊れ、10件ほど業者に問い合わせしたが、3週間後の施工しかできない業者の中、唯一、大問屋さんだけ翌日対応していただきました。冬季の時期に、子供連れて毎日銭湯生活せず大変助かりました。

引用元：Googleマップ（大問屋 名東店）

年末という繁忙期に10社以上へ問い合わせ、すべて3週間待ちと言われた状況での翌日対応です。在庫体制と当日対応できる人員が整っている場合に、こうした緊急対応が可能になります。子どもがいる家庭での給湯器故障は生活への影響が大きく、スピードに対する評価が高い理由が分かる事例です。

相見積もりで他3社より20〜30%割安（越谷店）

電話対応もテキパキと翌日に現調のアポイントを頂き、ご担当者は、素人にも分かりやすい、工事説明と見積書を頂きました。同施工で他3社より約20%〜30%程割安でしたので、家内と即決即断しました。

引用元：Googleマップ（大問屋 越谷店）

相見積もりを取ったうえで20〜30%割安という結果が出た事例です。相見積もりで比較した結果として安さが確認されている点が、「安い」という主観的な感想とは異なる根拠になっています。担当者の説明が分かりやすかったという記述もあり、対応と価格の両方が揃ったケースです。

当日見積もりからそのまま2時間半で完工（浅草店・給湯器）

急に気温が下がった12月の朝、突然の給湯器の故障でお湯が出なくなり、お世話になりました。故障当日に見積もりからそのまま交換まで2時間半ほどで対応していただき、とても助かりました。電話受付の女性の方も担当の方もとても感じ良く親切丁寧に対応していただきました。

引用元：Googleマップ（大問屋 浅草店）

見積もりと施工を当日に完結させた事例です。12月の寒い時期に、連絡から2時間半で給湯器が使えるようになっています。在庫が手元にあり、担当者のスケジュールに余裕がある場合に実現できる対応です。電話受付から担当者まで対応の印象が良かったという記述も、スピードと丁寧さが両立したケースとして参考になります。

口コミの不安を乗り越え、3社比較で価格・工期ともに満足（みん評・名東店）

給湯器が壊れてしまい、お風呂にも入れず困っていました。3社から見積りをとったところ、こちらが1番お安く、早く出来るとの事でこちらにしました。LINEで問合せをしてから、翌日には現地を見て見積り、その翌日に設置と、3日で終わりました。皆さんの口コミを見て不安もありましたが、仕事も丁寧でした。

みん評（大問屋 名東店）

「口コミを見て不安もあった」という前置きがあるのが、この投稿の信頼性を高めています。それでも実際に使った結果として、3社比較で最も安く・3日完工・仕事も丁寧という体験が記録されています。みん評で悪い口コミが目立つことへの疑問を持ちながら検討している方には、同じ状況からの体験談として参考になります。

他社見積もり130万円と同額でお風呂・トイレ・給湯器・コンロの4点交換（みん評・岡山店）

当初ガスからエコキュートの交換で他社に見積もりを取ったら130万の見積もりを出されて、今回岡山のお店に行ってお風呂をリフォームしたらいくらかかるのか相談しました。この口コミサイトを見ていたので少し不安でしたが、渡邊さんという若くてしっかりした男前の方が対応して下さり、下見をお願いしたところ、同じ130万でお風呂、トイレ、給湯器、コンロの交換が出来る事を知り、お願いすることにしました。最初の対応から工事の時の養生、工事中のお気遣い、仕上がりまで、言う事なしでした。

みん評（大問屋 岡山店）

給湯器単体の事例ではなく、住宅設備をまとめて相談した際の価格差が分かる口コミとして参考になります。同額で対象が4設備に広がったという内容であり、まとめて複数の設備交換を検討している場合の一例です。担当者名の記述があることで個人としての対応が印象に残った口コミであることが分かりますが、担当者によって評価が変わるという大問屋全体の特性も念頭に置いておく必要があります。

大問屋の悪い口コミ厳選4件

不満の声の中から、テーマ別に代表的な4件を取り上げます。これらは今回確認した口コミの中から典型的な事例を選んだものです。すべての店舗・担当者がこうした対応をするという意味ではありません。

複数回の遅刻・説明なし・個人情報の扱いへの不満（担当者対応）

担当者が外れでした。下見の日付を決める電話も1時間遅れ、下見に来る日の時間も承諾もなく早く来たり、取り付け日も遅刻して来て時間を守らず自己都合で来るような人でした。商品、工事内容、補償などの説明もほとんど無く、こちらは早く交換したいと焦ってしまいすぐ依頼したのが失敗でした。下見の時には風邪をひいているのにマスクもせず、風邪をうつされたり、依頼書に住所を書いている時も書き方が違うなど高圧的な態度をとってきました。補助金申請に免許証の控えや銀行口座のの控えが必要でコピーが必要だと言われましたが勝手に写真を撮りだすなど個人情報の取り扱いも雑な人でした。

みん評（大問屋）

時間の約束が守られない・説明がない・高圧的な態度という3点に加え、個人情報の取り扱いへの不安が記録されています。「担当者が外れでした」という書き出しが示すように、投稿者自身も担当者個人の問題として捉えています。今回確認した口コミの範囲では、この投稿に対する大問屋からの返信は確認できませんでした。担当者との最初の接触で違和感を覚えた場合に、どう対処するかは後述の確認ポイントで整理します。

配管処理への強い不満（施工品質）

10年前にガスふろ給湯器を大問屋で買い換えました。使い始めた時から頻繁に給湯が止まりエラーコードが出ていました。先日ガス器具の無料点検があったので調べてもらったところ、ガスの配管で本来使わなければいけない規格の20Aという管を15Aという大分細い管で繋いでいたことがわかりました。しかもそれが一見して分からないように管をテープでぐるぐる巻きにして隠していました。点検業者さんによれば、これは確信犯だね、とのこと。

みん評（大問屋）・参考になった41件

設置後10年間エラーが続いていたと記されており、点検業者によって配管の仕様に問題が発見されたという内容です。投稿内容からは、工事後の配管処理に強い不満が読み取れます。施工不良があったと断定できるものではありませんが、技術的な問題か点検業者の判断との見解の相違かは外部からは確認できません。今回確認した口コミの範囲では、この投稿への大問屋からのみん評上の返信は確認できませんでした。この投稿には「参考になった」が41件ついており、同様の懸念を持つ読者が一定数いることが分かります。

取り寄せ品への切り替え・狭小加算・急かされる展開（価格の落差）

テレビコマーシャルで大問屋は何故安い？の問いかけに大量一括購入だからの返事ですが私が給湯器交換をお願いした時には取り寄せ商品だから直ぐに代金を支払って下さいとまた狭小スペースに取付だからと12000円も請求され高くついた買い物だったのではと依頼したのを後悔している自分がいます。オレオレ詐欺のように早く早くと責っ付かれました。見積に来た方のノルマの餌食になったのかなぁ？

みん評（大問屋）

CMで訴求する「大量仕入れだから安い」という前提が、取り寄せ商品という状況で変わり、即時支払いを求められた体験が記録されています。狭小スペースへの追加費用12,000円も後から加算されています。「急かされた」という記述は、見積もり時の判断を急がされるプロセスへの不満を示しています。CMの価格と実際の請求額に差が生まれる条件については、後の料金・保証の章で整理します。

現地調査後2週間以上連絡なし（連絡不通）

現地調査をお願いしたまではまだよかったのだが、早めにお見積もり作って連絡させていただきますといわれもう2週間経過。その間後から現地調査された他社さんからの見積もりも続々と揃う中いまだに連絡の一つもない。どんなに安かろうがこれだけ連絡ない会社には任せることはちょっとできないので見積もり以前の問題外となりました。

みん評（大問屋）・参考になった14件

現地調査後に2週間以上連絡がなく、後から調査した他社の見積もりが先に揃ったという体験です。ただし、連絡が遅れた理由は投稿から確認できません。見積もりを依頼する際は、回答予定日と、予定日を過ぎても連絡がない場合の問い合わせ先を確認しておくと判断しやすくなります。

＼1社だけで決める前に、相見積もりで総額を比べたい方は／

悪い口コミから分かる確認すべき5つのポイント

悪い口コミを読むと、不満の多くは事前確認である程度避けられる内容でした。依頼前に動けるポイントを5点まとめます。

1. 見積もり時に給湯器の製造年・型番を確認する
   みん評に「3年前の製造品が届いた」という投稿があります。型落ち品が届くリスクを減らすには、見積もりの段階で機種の型番と製造年を担当者に聞いておくことが有効です。希望機種がある場合は、見積もり依頼時に型番を伝えておく方が確実です。
2. 「工事費込み価格」の内訳（本体・リモコン・基本工事・追加工事の有無）を書面で確認する
   狭小スペースへの設置・取り寄せ商品への切り替えなど、基本工事以外の費用が後から加算されるケースが口コミに複数あります。見積書に本体・リモコン・基本工事費・追加工事費の項目が明記されているかを確認し、不明点は契約前に文書で確認しておくことが必要です。
3. 在庫と最短工事日を住所ごとに確認する
   公式FAQでは、在庫がある場合は最短即日、在庫がない場合はメーカーへの発注・納品後に工事すると案内しています。問い合わせ時に希望機種または代替機の在庫、自宅住所での最短工事日、追加の現地確認が必要かを聞いてください。
4. 工事保証の年数と対象範囲を書面で確認する
   大問屋の工事保証は施工部分を対象とし、給湯器本体の故障には適用されません。さらに、公式サイトでは工事保証が5年と10年に分かれて案内されています。申し込み前に、見積書・契約書・保証書で年数、対象になる工事、連絡先を確認してください。
5. 住所ごとの対応可否と連絡先を確認する
   工事可能地域は各店舗で異なります。郵便番号を伝え、自宅が対応エリア内かを確認してください。あわせて、見積もりの回答予定日、担当者につながらない場合の店舗代表番号、工事後の不具合を相談する窓口も聞いておきます。

1社だけで判断する前に他の業者の見積もりと比較しておくと、これらの確認事項が明確になりやすいです。給湯器交換を1社だけで決める前に確認したいこともあわせて参考にしてください。

大問屋を利用するメリット

担当者が動いた場合の施工スピード

大問屋では在庫を自社で持ち、営業から施工まで一人の担当者が対応する体制を取っています。この体制が機能した場合、当日または翌日に給湯器の交換が完了するケースが複数の店舗で確認できています。

年末・GW中・お盆など、他の業者が休みや繁忙期で対応できない時期にも施工を完了させた口コミが多数あります。給湯器の故障は生活への影響が直接出るため、スピードが選択理由として挙げられやすい案件です。

在庫がなく工事まで日数がかかる場合は、仮設給湯器の設置も相談できます。ただし、設置できるかどうかや費用、使える機能は自宅の状況によって異なるため、最短工事日とあわせて確認してください。

同じ担当者が見積もりから施工まで対応する

大問屋では、最初に連絡を受けた担当者が説明・見積もり・施工まで一貫して対応します。業者によっては営業・施工が別チームになっていることがあり、引き継ぎの際に情報が伝わらない、あるいは施工当日に聞いていない条件を提示されるといったトラブルが起きることがあります。

見積もりから施工まで同じ担当者が関わるため、現地で説明した内容を工事担当者へ直接伝えられる点が特徴です。ただし、同じ担当者が対応することだけで工事品質や連絡の早さが決まるわけではありません。

ただし後述のとおり、この体制は担当者の質に依存する面もあります。

ニッカホームグループ直営・累計18万件以上の実績

大問屋は、ニッカホームグループの直営店として運営されています。フランチャイズ展開ではないため、本部と加盟店の関係によるサービス品質のばらつきが起きにくい構造です。口コミサイトで「フランチャイズではない」という点を安心材料として挙げている投稿も確認できます。

1987年の創業から積み上げた累計施工実績は18万件以上、年間では約3万件の施工を行っています。50店舗以上の対面拠点を持ち、地域の担当者が直接来訪して対応する形式を取っているため、相談から施工までを対面で進めたい場合に向いています。

大問屋を利用するデメリット

担当者によって対応の印象が分かれている

口コミでは、担当者の説明や対応の早さを評価する投稿がある一方、約束時間、連絡、施工後の対応に不満を持つ投稿も確認できました。

大問屋は見積もりから施工まで同じ担当者が関わる体制ですが、連絡の遅れや施工上の不満が、この体制だけを原因として起きたとは判断できません。

担当者との最初のやり取りで説明不足や回答の遅れが気になる場合は、見積もりの回答期限を確認し、必要に応じて店舗の代表窓口へ相談してください。

対応地域は店舗周辺に限られる

大問屋は、関東・東海・近畿・中国・九州を中心に店舗を展開しています。ただし、各地方の全域に対応しているわけではなく、工事可能地域は店舗ごとに設定されています。

同じ都府県内でも住所によって対応できない場合があるため、最寄り店舗の対応市区町村を確認するか、郵便番号を伝えて問い合わせてください。

最低価格の表示と実際の差

公式サイトに表示されている54,780円（税込）は、パロマ製瞬間湯沸かし器5号（PH-5BN・屋内壁掛・元止式）の工事費込み価格であり、一般家庭で使われるガス給湯器とは別カテゴリの製品です。通常のガス給湯器では84,480円（税込）からが実質的な最低ラインになります。

標準機種（給湯専用・オートタイプ）であれば価格競争力があるという口コミは複数ありますが、高機能・高グレード機種は割引率が低く金額が上がる傾向が口コミでも確認できます。また、標準工事の範囲を超える場合（狭小スペース・取り寄せ商品など）は追加費用が発生します。

大問屋の基本情報・料金・保証の仕組み

基本情報

項目	内容
正式社名	大問屋株式会社
グループ	ニッカホームグループ直営（フランチャイズではない）
公式サイト	大問屋公式サイト
創業	1987年1月
設立	1993年4月（2016年分社化）
本社所在地	東京都大田区田園調布本町50-10
店舗数	50店舗以上
施工実績	累計18万件以上（年間約3万件）
取扱メーカー	リンナイ・ノーリツ・パロマ等
対応エリア	関東・東海・近畿・中国・九州の店舗周辺が中心。実際の工事可否は店舗・市区町村ごとに確認

料金の中身

公式サイトに掲載されている「最大82%OFF」「工事費込み54,780円〜」という表示については、対象機種の確認が必要です。

価格（税込）	対象機種	注意点
54,780円〜	パロマ PH-5BN	瞬間湯沸かし器5号（元止式・屋内壁掛）。一般家庭の給湯器とは別カテゴリ
84,480円〜	ノーリツ GQ-1639WE-1	給湯専用16号・PS標準設置形。通常のガス給湯器の実質最低ライン
85,580円〜	ノーリツ GQ-1639WS-1	「最大82%OFF」表記が見られる機種。最低価格機種には82%OFFは付かない

基本工事費（既設撤去・新規設置・配管接続調整・既設適正処分）は上記金額に含まれていますが、狭小スペースへの設置・取り寄せ商品の即時支払い対応・特殊な設置条件がある場合は追加費用が発生します。見積もり時に内訳を確認しておくことが必要です。

標準機種（給湯専用・オートタイプ）で相見積もりを取ると他社より割安になるケースが口コミで確認できていますが、高機能・高グレード機種は割引率が低めで金額が上がる傾向があります。

保証の仕組み

大問屋の保証は「工事保証」と「商品保証」で対象が異なります。「10年保証があるから本体の故障も安心」という誤解が口コミでも見られますが、実際の内容は次のとおりです。

保証の種類	対象	期間・費用
工事保証（無料）	大問屋が施工した工事部分。本体故障は対象外	公式内で5年と10年の記載あり。契約書類で確認
商品保証（メーカー）	給湯器本体の製品不具合	メーカー基準による（一般的に1〜2年、BL認定品は2年）
あんしんサポート保証（有料）	修理費・工賃・代替品提供（給湯器）。修理回数無制限・24時間365日受付	5年：5,296円／8年：9,982円／10年：18,333円（各税込）

本体の故障に対して長期の保証を求める場合は、有料の「あんしんサポート保証」への加入が必要です。工事保証は「施工部分の不具合に対して無償で対応する」という内容であり、給湯器本体が壊れた場合の修理費用はカバーしません。

工事保証について、アフターサービスページでは設置日から10年、FAQでは無償5年と案内されています。記事側で一方へ統一せず、契約前に見積書・契約書・保証書で、実際に適用される年数と対象範囲を確認してください。

＼追加費用と保証範囲を他社と比べておきたい方は／

大問屋を他の人気給湯器交換業者2社と比較

ここでは、給湯器交換の相談先として比較されやすい3サービスを、向いている人・料金の見え方・対応範囲・注意点の観点で整理します。

項目	大問屋	ミズテック給湯器駆けつけ隊	交換できるくん
向いている人	対面店舗で担当者に直接相談したい人、標準機種を割安に交換したい人	急ぎで交換したい人、価格と対応スピードを両方確認したい人	ネット上で見積もりから工事まで進めたい人、保証内容を重視したい人
運営・施工体制	ニッカホームグループ直営・50店舗以上	自社施工中心・対応エリアあり	提携施工会社・全国対応
料金・割引の見え方	84,480円〜（通常ガス給湯器・工事費込）。標準機種は割安になるケースあり。高機能機種は割引率低め	14万円台〜（20号オート・税込・工事費込み総額）	工事費込みパック37,800円〜（税込）※本体代は機種により変動
保証	工事保証は公式内で5年・10年の記載あり。本体はメーカー保証が基本で、有料の延長保証あり	商品＋工事の無料10年保証（標準付帯）	商品＋工事の無料10年保証（2022年10月1日以降の見積もり依頼分）
見積もり方法	現地調査のほか、写真を使った見積もりフォームとAI概算見積もりにも対応	現地調査または写真見積もり（無料）	訪問不要の写真見積もり
対応スピード	条件が揃えば当日〜翌日。連絡が途絶えるケースも口コミに一定数あり	24時間365日WEB受付・公式によれば最短30分（条件あり）	写真見積もり後に日程調整・即日対応の明示なし
注目ポイント	対面店舗で担当者に直接相談できる。緊急時に担当者が動けば当日完工の事例多数	商品＋工事の両方に10年保証が無料。緊急対応の口コミ事例が多数	訪問不要の写真見積もりで費用を事前確定。東証グロース上場
注意点	担当者対応に評価の差がある。工事可能地域は店舗・住所ごとに確認が必要	青森・秋田・岩手は対応エリア外	寒冷地仕様・特殊施工は対応不可の場合あり
詳細記事	この記事で解説	ミズテック給湯器駆けつけ隊の口コミ記事を見る	交換できるくんの口コミ記事を見る

大問屋は対面相談できる店舗拠点がある点が他2社と異なります。ミズテック給湯器駆けつけ隊は商品・工事ともに10年保証が無料で付帯し、保証の手厚さを重視したい方に向いています。交換できるくんは訪問不要の写真見積もりで費用を事前に確定でき、ネット上で見積もりから工事まで進めたい人に向いています。

大問屋とミズテックで迷っている方は、ミズテックと大問屋の料金・保証・口コミの違いを比較した記事も参考になります。急ぎ対応・商品と工事の無料10年保証・店舗相談の違いを整理しています。

3社とも事前見積もりを前提に相談しやすいサービスですが、出張費・追加工事費・在庫状況の扱いは条件によって異なります。見積もり条件・対応日程・保証内容を確認し、必要に応じて他社と比較したうえで、納得できる業者を選ぶのが現実的です。

大問屋以外の給湯器交換業者も含めて、料金総額・保証内容・口コミ傾向を横並びで確認したい方は、給湯器交換業者10社の料金・保証・口コミを比較するページも参考にしてください。

どのサービスを選ぶべきかの目安

対面で担当者に相談しながら進めたい場合や、標準機種を割安に交換したい場合は、大問屋が候補になります。急ぎで交換したい場合や、商品と工事の10年保証をまとめて確認したい場合は、ミズテック給湯器駆けつけ隊が候補になります。訪問なしで費用感を確認したい場合は、交換できるくんの写真見積もりが使いやすいです。

ただし、どのサービスも対応エリア・設置条件・在庫状況によって見積もり結果は変わります。急ぎの場合は1社に絞って進める判断もありますが、費用や保証に不安が残る場合は見積もり条件をそろえて比較すると判断しやすくなります。

大問屋に向いている人・向いていない人

ここまでの内容をもとに、大問屋が向いている状況と向いていない状況を整理しました。

向いている人

• 関東・東海・近畿・中国・九州の店舗周辺で、現地相談や早めの交換を希望する人。
• 標準機種（給湯専用・オートタイプ）で十分な人。
• 対面の店舗で担当者に相談しながら進めたい人。
• 複数社に相見積もりを取ったうえで最終判断したい人。

向いていない人

• 高機能・高グレード機種を割安に入れたい人。
• 連絡の確実さやレスポンスの速さを最優先する人。
• 自宅住所が最寄り店舗の工事対応エリア外の人。

向いていない条件に当てはまる場合は、他の業者との比較が選択肢を広げます。給湯器交換を1社だけで決める前に確認したいこともあわせて参考にしてください。

写真見積もりや対象商品の商品・工事10年保証も含めて検討したい方は、大問屋とガスペックの料金・保証・見積もり方法の比較も参考にしてください。

大問屋を利用する流れ

大問屋への依頼は、以下の流れで進みます。

1. 問い合わせ
   電話またはWebフォームから問い合わせます。最寄りの店舗から翌営業日以内に担当者から連絡が来ます。日曜は対応が縮小しており、土曜18時以降の問い合わせは翌月曜日以降の対応になります。
2. 設置状況の確認・見積もり
   必要に応じて担当者が現地を確認します。給湯器の型番や設置状況が分かる写真を送って見積もりを進める方法や、AIによる概算見積もりもあります。写真だけで正式見積もりが出せるか、現地調査が必要かを問い合わせ時に確認してください。
3. 契約・工事日程の調整
   見積もりの内容に合意した場合に契約します。工事日は在庫状況と担当者のスケジュールによって決まります。在庫があれば翌日以降の早いタイミングでの施工が可能なケースがあります。
4. 工事
   担当者が機材を持参して施工を行います。標準的な給湯器交換であれば、当日中に完了します。工事後に動作確認と説明が行われます。
5. 入金
   コンビニ払い・銀行振込・ローンから選択できます。取り寄せ商品の場合は工事前の即時支払いを求められるケースが口コミにあります。支払い条件は見積もり時に確認しておくと安心です。

大問屋のよくある質問

大問屋の給湯器は本当に安い？

標準機種（給湯専用・オートタイプ）であれば、相見積もりで他社より20〜30%割安という口コミが複数確認できています。ただし、公式サイトに表示されている54,780円（税込）という最低価格はパロマ製瞬間湯沸かし器5号の価格であり、一般家庭で使う給湯器とは別カテゴリの製品です。通常のガス給湯器の実質最低ラインは84,480円（税込）からです。高機能・高グレード機種は割引率が低めになる傾向があります。また、狭小スペースや取り寄せ商品の場合は追加費用が発生するため、見積もり時に内訳を確認することが必要です。

大問屋の工事保証は5年と10年のどちら？

公式サイト内で記載が分かれています。アフターサービスページでは10年、FAQでは無償5年です。いずれも給湯器本体ではなく、大問屋が施工した工事部分を対象とする案内です。本体はメーカー保証が基本で、長期保証を付ける場合は有料の延長保証があります。契約時の見積書・契約書・保証書で、適用年数と対象範囲を確認してください。

即日交換はできる？

公式FAQでは、在庫がある場合は最短即日、在庫がない場合はメーカーへの発注・納品後の工事になると案内しています。実際の工事日は在庫、住所、設置状況、工事枠によって変わるため、問い合わせ時に最短工事日を確認してください。

連絡が来ないときはどうすればよい？

見積もり後の連絡が遅れた理由は、口コミだけでは確認できません。問い合わせ時に回答予定日を聞き、予定日を過ぎても連絡がない場合は店舗の代表番号へ確認してください。

対応エリアはどの範囲？

大問屋は、関東・東海・近畿・中国・九州を中心に店舗を展開しています。ただし、各地方の全域を一律にカバーしているわけではありません。工事可能地域は店舗ごとに異なるため、店舗概要ページで対応市区町村を確認するか、郵便番号を伝えて問い合わせてください。

「電気大問屋」とは同じ会社？

別の会社です。「電気大問屋」は、電気設備・家電を扱う別業態の業者であり、給湯器交換を手掛ける「大問屋」（大問屋株式会社・ニッカホームグループ）とは関係がありません。検索時に混同しやすいため、問い合わせ先を確認してください。

給湯器交換に補助金は使える？

2026年6月時点では「給湯省エネ2026事業」が実施されています。対象は主にエコキュート（基本額7万円/台）・ハイブリッド給湯機（同10万円/台）・エネファーム（同17万円/台）であり、高効率給湯器が中心です。一般的な従来型ガス給湯器は、給湯省エネ2026事業の中心対象ではありません。エコジョーズなども、制度や登録製品の条件によって扱いが変わる可能性があるため、対象機種かどうかは公式サイト（給湯省エネ2026事業）と見積もり時の案内で確認してください。

まとめ

大問屋の口コミでは、対応や工事の早さを評価する投稿がある一方、連絡や施工後の対応に不満を持つ投稿も確認できました。最低価格54,780円は5号瞬間湯沸かし器で、一般家庭向けガス給湯器の掲載例とは分けて確認する必要があります。工事保証は施工部分を対象としますが、公式サイト内で5年と10年に記載が分かれているため、契約書類で年数を確認してください。自宅住所での対応可否、追加工事を含む総額、最短工事日、商品保証の条件をそろえて他社と比較すると判断しやすくなります。

＼1社だけで決める前に、条件を比較しておくと安心です／