急湯デポのエコキュートの口コミ・評判｜439件集計と申込前の注意点

急湯デポ（エコキュート交換）の口コミをGoogleマップ3拠点から集計したところ、2026年6月時点で確認できた439件のうち430件（97.9%）が満足・肯定的な評価でした。

特に「他社では2〜4週間かかると言われたのに約30時間で完了した」という緊急対応の評価が目立ちます。一方、問い合わせ対応に不満を感じた投稿が確認できたほか、前日キャンセルで10万円・当日キャンセルで15万円の料金が発生する条件や、北海道・青森・岩手・秋田・島根・沖縄には対応していない点は、申し込む前に確認しておく必要があります。

この記事では、独自集計データをもとに、評価傾向や気になる口コミ、申し込み前に確認したい条件を整理します。

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急湯デポの口コミ集計方法

今回の集計に用いたデータと分類基準を以下の表に示します。

確認媒体	Googleマップ（急湯デポ 神奈川横浜本社・横浜施工センター・全国コールセンター）
確認時点	2026年6月時点で表示されていた439件
分類基準	星評価だけでなく本文を読んで分類。高評価でも改善要望があれば「中立」に分類
除外基準	本文なし・名前のみの投稿は件数に含むが内容分析からは除外
重複処理	拠点をまたぐ同一内容の重複投稿は1件として扱う

口コミから見た評価傾向

口コミ内容をもとに項目別に整理した編集部評価を以下に示します。公式評価ではなく、今回集計した口コミの傾向を反映したものです。

評価項目	スコア（5点満点）
対応スピード	4.9
LINE・問い合わせ対応	4.8
施工品質・職人の丁寧さ	4.8
価格・コスパ	4.8
補助金対応・アフターサポート	4.6
工事後の問い合わせ対応	4.2

※ 編集部が口コミ内容をもとに整理した評価であり、公式評価ではありません。

工事後の問い合わせ対応は他の項目に比べてやや低く、施工・緊急対応・価格面が高評価を支えている傾向が読み取れます。

急湯デポの口コミ独自集計｜439件の満足度内訳

Googleマップ3拠点（神奈川横浜本社403件・横浜施工センター4件・全国コールセンター32件）の合計439件を分類した結果は以下のとおりです。

分類	件数	割合
満足（肯定的）	430件	97.9%
中立・改善要望あり	6件	1.4%
不満（否定的）	3件	0.7%

満足割合97.9%は、今回集計した範囲の数字です。割合が高い理由として口コミ数そのものが多いこと、緊急対応・難現場への対応実績が口コミとして残りやすい特性が考えられます。

不満口コミの3件は、いずれも施工技術ではなく「連絡対応・確認漏れ」に関するものでした。次のセクションで1件ずつ内容を紹介します。

急湯デポの悪い口コミ・気になる評判は3件でした

今回の集計（439件）で不満に分類できた投稿は3件です。内容をそれぞれ確認します。

問い合わせ中に返信が途絶えたという口コミ

電話での応対はすごく丁寧で、その後LINEでの見積もり依頼のやり取りをしたのですが、私の自宅がエコキュートの設置場所が少し特殊で、搬入通路が狭く、搬入が困難な場所でした。

引用元：Googleマップ（エコキュート交換専門店｜急湯デポ 神奈川横浜本社）

設置場所の特殊性についてやり取りをしていた最中に返信が止まってしまったという内容です。オーナーからの返信では、社内確認の結果として担当者の対応体制・提案基準の見直しを行ったことが記されており、3〜4名体制やクレーン搬入などで施工した事例も多いという説明もありました。

施工品質の問題ではなく、特殊現場の対応可否を判断する社内確認の過程で連絡が途絶えてしまったケースと考えられます。狭小通路・段差・搬入困難な現場の場合は、LINEだけでなく電話でも状況を伝えて対応可否を確認しておくと安心です。

施工技術への不満ではなく、特殊現場での連絡対応に関するケース。オーナーが社内体制の見直しを表明している。

工事後の質問対応に不満を感じた口コミ

Yahoo!マップでは、価格や工事スピードを評価しつつも、契約前の確認メールが連続で届いた点と、工事後の質問対応への不満を記した投稿が確認できました。工事後に残湯量について質問したところ、担当者から「メーカーに確認してください」と案内されたというケースです。

エコキュートの操作設定や残湯量の仕様は機種ごとにメーカーで異なるため、施工会社よりもメーカーサポートが適切な窓口になる場合があります。また、契約前のスケジュール確認メールは、繁忙期に工事日を確保するために送られることがある点も参考にしてください。

施工不良ではなく、工事後の仕様質問への対応・契約前の確認連絡への不満として整理できる内容。

工事中の確認不足が気になった口コミ

非常に丁寧なお仕事をしていただきましただけに残念なところが一つだけありました。本当にいい方々だったので、今後、気をつけていただけたら…ということで書かせていただきます。

引用元：Googleマップ（エコキュート交換専門店｜急湯デポ 神奈川横浜本社）

「残念なところが一つだけ」という温度感で、施工全体への評価は高い内容です。作業中に想定外の事態が発生した際の一声・確認が不足していたという改善要望でした。オーナーは「想定外な事が現場であったら必ず連絡するようにしている」と即座に改善を表明しています。

施工全体の評価は高く「一点だけ」という位置づけ。作業中の確認・報告に関する改善要望として整理できる。

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急湯デポの良い口コミ・高評価の声

430件の満足口コミの中から、依頼動機と結果が読み取れる3件を紹介します。

他店では、メーカーがお盆休み等の関係で工事完了まで2〜4週間とのことで困ってたところ、急湯デポさんをネットで知り、見積もり依頼〜工事完了まで約30時間。価格も納得の上で更に超スピードで全て解決してくれました。

引用元：Googleマップ（エコキュート交換専門店｜急湯デポ 神奈川横浜本社）

他社で数週間待ちと言われた状況から約30時間で解決したという内容です。在庫・エリア・工事日程が重なったケースではありますが、緊急時に対応できる体制を持っているという点が伝わります。

エコキュートの調子が悪くなり連絡したところ最速で翌日取り付けが出来るとの事でした。しかし、こちらの都合で4日後の取付け工事となりました。丁寧な工事と説明で満足しました。補助金の申請も無料でやってもらえるし10年保証も助かります。この会社をお勧めいたします。

引用元：Googleマップ（エコキュート交換専門店｜急湯デポ 神奈川横浜本社）

翌日対応が可能だったものの、施主側の都合で4日後になったというケースです。補助金申請代行と10年保証が標準で含まれている点への満足が読み取れます。

朝の到着前にも電話をいただき、丁寧かつスピーディーに3時間ほどで設置いただきました。設置場所が裏庭で、通路が狭く段差もあったので担いでの運搬でした。声を掛け合いながらの素晴らしいチームプレーで、難なく設置いただきました。設置後のリモコン説明やメンテナンス説明もわかりやすかったです。

引用元：Googleマップ（エコキュート交換専門店｜急湯デポ 神奈川横浜本社）

通路が狭く段差もある裏庭という難現場を担いでの運搬で3時間ほどで完了したという内容です。前述の「返信が途絶えた」口コミとは対照的に、特殊現場でも対応した事例として参考になります。

口コミからわかった急湯デポのメリット3つ

故障・緊急時の対応力が他社と大きく異なる

「他社では2〜4週間と言われた」「翌日取り付けが可能だった」という口コミが複数件確認できます。エコキュートはお湯を使えない状況が続くと生活への影響が大きいため、対応スピードは判断軸の一つになります。

公式サイトには在庫シミュレーターが設置されており、機種と地域を入力すると在庫状況と対応可能日の目安を確認できます。実際に申し込む前に、自分のエリアで在庫・工事日程がどうなるかをまず確認するのが現実的な手順です。

写真見積もり（非対面）への不安は工事後に解消されやすい

急湯デポはLINEや写真での見積もりが中心で、現地調査なしに工事日程まで進む形式です。「現地を見ずに本当に正確な見積もりが出るのか」という不安を持つ方もいますが、口コミでは「追加費用なし」「見積もりどおりの金額だった」という趣旨の声が多数確認できました。

一方で、設置場所が特殊な場合は写真だけでは判断が難しいこともあります。通路の幅・段差・搬入経路など特殊な条件がある場合は、写真に加えて電話や動画で状況を詳しく伝えると、事前確認の精度が上がります。

10年W保証の構造は他社の「10年保証」と中身が異なる

急湯デポの10年W保証は、商品保証（機器本体）と施工保証（工事部分）の両方をカバーし、修理回数に上限がなく、回数に応じて補償額が減るしくみ（逓減）もありません。本来32,780円（税込）の有料保証が工事費込み価格に含まれています。

他社の「10年保証」の中には、工事保証のみで商品保証は別費用というケースや、修理回数・補償上限に条件があるものも存在します。保証の中身を比較する際は、商品・工事の両方が対象かどうか、修理回数・逓減の有無を確認することを参考にしてください。

急湯デポの基本情報

サービス名	急湯デポ
運営会社	yhs株式会社
本社所在地	神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-4
創業	2008年
施工実績	グループ全体10万件超
取扱メーカー	三菱電機・パナソニック・ダイキン・日立・東芝・コロナ
受付時間	10:00〜19:00（年中無休 ※年末年始除く）
対応エリア	全国41都道府県（北海道・青森・岩手・秋田・島根・沖縄は対応外）
料金帯	コミコミ価格40〜49万円台が最多（本体・工事費・廃棄費・保証込み）
補助金	給湯省エネ2026事業の登録事業者。最大17万円。申請代行あり
支払い方法	銀行振込・クレジットカード・JACCSローン（最長60回）・PayPay/LINE Pay
公式サイト	https://www.yhservice.net/

急湯デポのデメリット2つ

前日・当日キャンセルは高額の料金が発生する

特商法ページに記載された条件によると、前日キャンセルは100,000円、当日キャンセルは150,000円の料金が発生します。この条件は正式契約後・商品手配後を前提にしており、正式見積もり前・契約前であれば料金はかかりません。なお、このキャンセル規定は急湯デポ公式サイトの「特定商取引法に基づく表示」ページ内のキャンセル・返品・交換条件に明記されている公式な規約です。

工事日を確定させる前に、スケジュール・支払い条件・設置場所の確認を済ませておくと安心です。また、商品発送後の返品・変更・交換はできない条件も明記されています。申し込む前に工事日・キャンセル条件・返金条件を契約書で確認してください。

対応エリア外と修理対応なしの2点は要確認

急湯デポは北海道・青森・岩手・秋田・島根・沖縄の6道県には対応していません。居住地のエリア確認は申し込みの前に必ず行ってください。公式サイトの在庫シミュレーターや問い合わせフォームからエリア確認ができます。

また、急湯デポはエコキュートの交換（新規設置・取替え）を専門としており、既存機器の修理・点検のみの依頼には対応していません。修理対応を希望する場合はメーカーサポートまたは修理専門業者への連絡が必要です。

急湯デポを申し込む前に確認したい5つのポイント

1. 対応エリアを先に確認する
   北海道・青森・岩手・秋田・島根・沖縄は対応外です。公式サイトまたは問い合わせで居住地が対応エリアかどうかを確認してから手続きを進めてください。
2. キャンセル料の発生条件を理解する
   前日100,000円・当日150,000円のキャンセル料は、正式契約後・商品手配後に発生します。工事日を確定させる前に、日程・設置場所・支払い条件をすべて確認してから契約に進んでください。
3. 設置場所の特殊条件は写真・動画で詳しく伝える
   通路の幅・段差・搬入経路など特殊な条件がある場合は、LINEの写真だけでなく動画や電話で状況を共有してください。今回の集計でも、特殊現場での連絡が途絶えたケースが確認されています。
4. 補助金の対象機種と申請条件を事前に確認する
   給湯省エネ2026事業の補助金は機種・要件によって補助額が変わります（最大17万円）。申請代行はありますが、補助金を前提に予算を組む場合は対象かどうかを見積もり時点で確認してください。
5. 修理専門対応はないことを把握しておく
   急湯デポはエコキュートの交換専門店であり、修理・点検のみの依頼には対応していません。修理が必要な場合はメーカーサポートまたは修理専門業者への連絡が必要です。

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急湯デポに向いている人・向かない人

急湯デポに向いている人

• 故障・緊急時に在庫・エリア次第で素早く交換したい人。
• 商品保証＋工事保証の10年W保証（修理回数無制限・逓減なし）を無料で付けたい人。
• 補助金申請代行を含めてすべてワンストップで完結させたい人。
• 三菱電機・パナソニック・ダイキン・日立・東芝・コロナから機種を選びたい人。

急湯デポに向かない人

• 北海道・青森・岩手・秋田・島根・沖縄に居住している人。
• 既存のエコキュートの修理・点検のみを依頼したい人。
• 工事日程が確定してから前日・当日にキャンセルする可能性がある人。
• 本体価格と工事費を分けて比較したい人（コミコミ価格形式のため個別内訳が見えにくい）。

急湯デポを他の人気エコキュート交換業者2社と比較

急湯デポは緊急対応と10年W保証に強みがありますが、対応エリア・キャンセル条件・料金の見え方も含めてほかの業者と横並びで見たい場合は、エコキュート交換業者の比較記事も参考にしてください。

ここでは、エコキュート交換の相談先として比較されやすい3サービスを、料金の見え方・保証内容・注意点の観点で整理します。

項目	急湯デポ	ミズテック（給湯器駆けつけ隊）	Cools（クールス）
向いている人	緊急時に素早く交換したい人・10年W保証（回数無制限・逓減なし）を重視する人	急ぎで交換したい人・商品と工事両方の10年保証を重視する人	安く早く交換したい人・相見積もりで価格を見たい人
施工体制	自社施工基盤・全国41都道府県	自社施工中心・全国11拠点（44都道府県）	自社対応軸・北海道・沖縄を除く全国
料金の目安	コミコミ価格（本体・工事費・廃棄費・保証込み）40〜49万円台が最多	工事費込み38万円台〜（税込・標準工事費93,500円込み）	本体264,800円〜（税込・工事費別）。希望小売価格比最大88%OFF（機種による）
保証	商品＋工事の10年W保証（修理回数無制限・逓減なし）が無料標準付帯	商品＋工事の無料10年保証（標準付帯）	工事10年保証は無料。商品10年保証は別途22,000円（税込）の有料オプション
補助金	給湯省エネ2026事業の登録事業者。申請代行あり	給湯省エネ2026事業の登録事業者。申請代行に対応	給湯省エネ2026事業の登録事業者。無料申請代行の専門部署あり
対応スピード	在庫・エリア次第で即日〜翌日も可能。在庫シミュレーターで確認可	24時間365日WEB受付・訪問在庫・エリア次第で最短30分（条件あり）	在庫保有により当日〜翌日対応の口コミ多数
注目ポイント	10年W保証が修理回数無制限・逓減なし。緊急時の翌日対応口コミが多数	商品・工事の両方に10年保証が無料。緊急対応の口コミ事例が多い	価格の安さとスピード。LINEで見積もりから申請まで完結した口コミが多い
注意点	北海道・青森・岩手・秋田・島根・沖縄は対応外。前日10万・当日15万のキャンセル料（契約後）。修理専門の対応なし	青森・秋田・岩手は対応エリア外。繁忙期は連絡対応に遅れの口コミあり	北海道・沖縄は対応エリア外。事務・金銭管理や施工チーム連携への不満の口コミあり
詳細記事	この記事で解説	給湯器駆けつけ隊（ミズテック）エコキュートの口コミ記事を見る	Coolsの口コミ記事を見る

急湯デポは緊急対応の実績と10年W保証（修理回数無制限・逓減なし）の標準付帯が特徴で、エコキュートが故障して早急に対処したい方に向いています。ミズテック（給湯器駆けつけ隊）は全国11拠点の自社施工体制で商品・工事両方の10年保証が無料付帯、緊急対応の口コミも多いサービスです。Coolsは本体価格の安さが特徴で、工事費との総額を相見積もりで確認したい方に向いています。

急湯デポは緊急対応と10年W保証（修理回数無制限・逓減なし）に強みがありますが、前日・当日キャンセル料と対応エリア外の6道県は事前確認が必要です。料金だけでなく、保証範囲・キャンセル条件・工事日の確保しやすさまで比べると、自分に合う依頼先を選びやすくなります。

急湯デポについてよくある質問

急湯デポは怪しい・詐欺ではないですか？

yhs株式会社が運営する会社で、2008年創業・グループ全体10万件超の施工実績を持ちます。工事完了後に安心したという趣旨の声も確認できた投稿がありました。前払い対応を案内されることへの不安を口コミで記している方もいましたが、確認できた範囲では未払い・トラブルを指摘する内容は見当たりませんでした。前払いに不安がある場合は、決済タイミング・工事日・キャンセル条件・返金条件を契約前に確認してください。

対応エリアはどこですか？

全国41都道府県に対応しています。北海道・青森・岩手・秋田・島根・沖縄の6道県は対応外です。居住地が対応エリアかどうかは、公式サイトの在庫シミュレーターまたは問い合わせフォームから確認できます。

最短でどのくらいで工事できますか？

在庫・エリアの状況によっては即日〜翌日対応が可能な場合があります。口コミには「見積もり依頼から工事完了まで約30時間」という事例も確認できました。ただし、繁忙期・在庫状況・居住エリアによって変わるため、公式サイトの在庫シミュレーターで現在の在庫と工事日の目安を確認しておくと安心です。

10年W保証の内容を教えてください

商品保証（機器本体）と施工保証（工事部分）の両方をカバーする保証です。修理回数に上限はなく、回数に応じて補償額が減るしくみ（逓減）もありません。本来32,780円（税込）の有料保証が工事費込み価格に含まれており、追加費用なく付帯されます。ただし、凍結・落雷・自然災害・経年劣化・業務上使用・盗難などは保証対象外です。詳細は契約前に公式サイトで確認してください。

補助金は使えますか？

給湯省エネ2026事業の登録事業者であり、補助金申請代行に対応しています。最大17万円の補助を受けられる場合がありますが、機種・設置条件・申請時期によって補助額は変わります。補助金を前提に予算を組む場合は、見積もり時点で対象機種かどうかを確認してください。

支払い方法は何がありますか？

銀行振込（工事完了後3営業日以内）・クレジットカード（VISA・マスター・JCB・AMEX）・JACCSショッピングローン（最長60回）・PayPay/LINE Pay（上限50万円）に対応しています。一括払いだけでなく分割払いも利用できます。

取り扱いメーカーを教えてください

三菱電機・パナソニック・ダイキン・日立・東芝・コロナの6メーカーに対応しています。機種や容量の選び方については見積もり依頼の際に相談できます。

既設エコキュートの修理だけ依頼できますか？

急湯デポはエコキュートの交換（新規設置・取替え）を専門としており、修理・点検のみの対応はしていません。修理が必要な場合はメーカーサポートまたは修理専門業者へ連絡してください。

急湯デポ（yhs株式会社）はGoogleマップ3拠点439件の集計で満足割合97.9%。緊急時の対応スピードと10年W保証（修理回数無制限・逓減なし）の標準付帯が評価を支えている。不満口コミの3件はいずれも施工技術ではなく連絡対応・確認漏れに関するもの。前日・当日キャンセル料の条件と対応エリア外の6道県は申し込み前に確認が必要。

＼急湯デポと比較しながら、保証内容や工事費込みの総額を確認したい方は／