きゅっと エコキュートの口コミ・評判｜外部12件集計と申込前の注意点

きゅっと エコキュートは、東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡を対象に、エコキュートや電気温水器の修理・交換を行う専門業者です。本記事では、公式掲載のお客様の声を除き、Googleマップとみん評で確認できた外部口コミ12件を独自集計しました。

外部口コミ12件の内訳は、良い口コミ10件・悪い口コミ2件です。良い口コミでは当日・翌日の対応スピードや受付対応の丁寧さが評価されている一方、悪い口コミでは配管交換などによる追加費用の事前説明に不満の声が見られました。

申し込みを検討している方は、見積もりに含まれる範囲、追加費用が出る条件、工事保証と商品保証の違いを事前に確認しておくと安心です。対応エリア内であれば、写真や型番をもとに費用感を確認できます。

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きゅっと エコキュートの口コミ・評判を12件調査した結論

Googleマップとみん評で確認できた外部口コミ12件を集計した結果、以下の傾向が見えました。

• 急な故障時に当日・翌日で対応してもらえたという声が複数あり、緊急時の対応体制を評価する口コミが目立つ
• 電話・受付スタッフの対応の丁寧さや、疑問への説明の分かりやすさを評価する声が良い口コミの中心を占める
• 悪い口コミ2件はいずれも、追加費用の発生可能性を見積もり段階で説明されなかった点に不満が向いている
• 1件は施工後のお湯トラブルにも触れているため、施工後の対応範囲も事前に確認しておきたいポイントになる
• 外部口コミ全体が12件と少なく、傾向を読み取るには母数に限りがある。良し悪しの判断は複数の情報を参照したうえで行うことが望ましい

口コミ12件の集計方法と評価傾向

本記事の集計方法は以下の通りです。

項目	内容
確認媒体	Googleマップ（東海支店・本店エリア）、みん評（きゅっと）
確認時点	2026年6月時点で表示されていた口コミ
分類基準	星評価だけでなく本文を読んで分類。内容に不満の記述があれば「悪い口コミ」に分類
除外基準	本文なし・名前のみの投稿は集計に含めるが内容分析からは除外
重複処理	同一内容の重複投稿は1件として扱い

公式サイトには多数のお客様の声が掲載されていますが、自社掲載情報であり外部媒体の口コミとは性質が異なります。本記事では、Googleマップとみん評の口コミを外部口コミとして集計し、公式掲載の声はサービス内容の確認に使用する参考情報として扱いました。第三者が投稿した外部口コミに限定したため、集計対象は12件です。

媒体別の件数は以下の通りです。

媒体	確認件数	備考
Googleマップ（東海支店）	8件	★4.4（2026年6月時点）
Googleマップ（本店・横浜支店エリア）	1件	本文付き口コミを確認
みん評（きゅっと エコキュート）	3件	★平均4.33（3件のみのため参考値）
合計	12件	外部口コミのみ

Googleマップは拠点ごとにアカウントが分かれており、合算した全体平均を出すと実際の傾向と異なる可能性があるため、本記事では各拠点の数値をそのまま記載しています。みん評も3件と母数が少なく、1件の意見で平均が上下しやすい点はご留意ください。

本文を読んで分類した12件の内訳は以下の通りです。

分類	件数	主な内容
良い口コミ	10件	当日・翌日の対応スピード、電話・受付の説明の丁寧さ
悪い口コミ	2件	追加費用の事前説明不足、施工後の対応範囲
中立口コミ	0件	今回確認した範囲では該当なし

以下は、外部口コミ12件をもとにした編集部評価です（5点満点）。母数が限られているため参考値としてご確認ください。

評価項目	評価
対応スピード	4.5
電話・受付の丁寧さ	4.5
施工の丁寧さ・仕上がり	4.3
料金の透明性	3.8
保証・アフターサポート	4.2

料金の透明性が他項目より低いのは、悪い口コミ2件がいずれも追加費用の事前説明に関するものだったためです。施工品質や対応の丁寧さに関する不満は今回確認した範囲では見られませんでした。

きゅっと エコキュートの良い口コミ・評判

Googleマップとみん評から、依頼の動機・対応・結果が読み取れる口コミを厳選して紹介します。

何軒か電話で問い合わせをしましたが、「はっきりした値段は見てみないと分からない。」や「取り付けは1週間後」と言われてしまって、その後きゅっとさんに電話しました。すると、電話対応してくださった女性の方の感じがとても良く、製品の説明もして下さり、値段もしっかり教えてくださいました。しかも安い！しかも翌日午前中には設置可能！！とのこと。

引用元：Googleマップ（エコキュート修理交換専門店きゅっと 東海支店）

複数業者に問い合わせたうえで、電話段階での価格説明と翌日設置が決め手になった口コミです。急な故障時は、電話の時点で費用感と工事日程を確認できるかが判断材料になります。

通路が狭く工事を断られないか心配しておりましたが、連絡の翌日に見積り、その翌日には工事完了！助かりました～スピード対応に感謝します！

引用元：Googleマップ（エコキュート修理交換専門店きゅっと 東海支店）

設置場所の制約を事前に心配していたにもかかわらず、連絡から2日で工事が完了したケースです。「断られないか心配」という不安が事前にあったことで、完了後の安心感が強く表れています。通路が狭い・設置スペースが特殊といった状況は追加費用や対応不可になるケースもあるため、事前に状況を伝えて確認しておくことが安心につながります。

お湯の温度がなかなか上がらず困っていてメーカーに問い合わせたところ、もう対応できる部品がないとあっさり言われてしまい、途方に暮れていました…。そんな中3社ほどの交換業者に連絡したところ、こちらが一番早くとても親切に対応していただけました。しかもその日のうちに交換作業まで完了していただき、本当に助かりました。

引用元：みん評（きゅっと エコキュート）

メーカーに部品がないと断られ、3社へ問い合わせた中できゅっとが最も早く親切に対応し、当日に交換まで完了したケースです。メーカー対応が打ち切られた後の選択肢として機能している点が、エコキュート専門店としての特性を示しています。古い機種・メーカー対応終了後の相談先として認識されやすいサービスです。

連絡したその日に来てもらえるとは思ってなかったから、正直びっくりでした。施工も説明もとても丁寧で、対応全体を通してすごく良心的な印象だった！ 急いでいたのに本当に助かりました、ありがとうございます！

引用元：みん評（きゅっと エコキュート）

当日対応を期待していなかった状況で実際に来てもらえた体験が率直に書かれています。「対応全体を通してすごく良心的」という表現からは、価格・対応・施工のいずれも大きな不満がなかったことが読み取れます。ただし、当日対応はエリアや時間帯・在庫状況によって異なるため、急いでいる場合は電話で問い合わせておくと確実です。

きゅっと エコキュートの悪い口コミ・注意点

今回確認できた悪い口コミは2件です。今回の2件では、主な不満は施工技術そのものよりも追加費用の事前説明に向いています。

見積もりでは現在使用中のエコキュートの品番を伝えて追加費用なしでしたが、3万追加費用があり、設置後にはお湯が出なくなりました。水道屋さんに頼んでくれとの事で、補助金分追い金になりそうです。

引用元：Googleマップ（エコキュート修理交換専門店きゅっと）

品番を伝えたうえで「追加費用なし」と聞いていたにもかかわらず、当日3万円の追加が発生し、さらに設置後にお湯が出なくなったというケースです。お湯が出なくなった原因については口コミ内では不明ですが、「水道屋さんに頼んでくれ」という対応から、エコキュート本体の施工範囲と水道設備の対応範囲が分かれていた可能性があります。施工後に不具合が出た場合、どの業者がどの範囲を担当するかは事前に確認しておく必要があります。

ウェブサイトでぱっと見は安いけど、配管取り替えで11万円も請求されて補助金の意味がなくなった。まぁいい仕事はしてくれたからいいけど、この金額だったら他のところでやっても同じなんじゃない？そもそも見積もりで写真も送ってて、年数も伝えてるから事前に配管の交換で値段が上がる可能性があると言ってくれればいいのに一言もなかった。

引用元：Googleマップ（エコキュート修理交換専門店きゅっと 東海支店）

写真と年数を伝えた写真見積もり段階でも配管交換の追加可能性を伝えてもらえず、当日11万円の追加費用が発生したケースです。施工品質については「いい仕事はしてくれた」と評価されており、不満の焦点は技術ではなく事前説明の不足に絞られています。この口コミに対しては、オーナーが「配管交換による追加費用の可能性を事前にお伝えできず誠に申し訳ございませんでした」と謝罪対応をしていることは確認できました。

悪い口コミ2件に共通しているのは施工品質への不満ではなく、追加費用の発生可能性を見積もり段階で伝えてもらえなかった点です。配管の状態は現場でないと正確に判断しにくいケースもありますが、写真見積もりの段階でも「追加になりうる条件と金額の目安」を確認しておくことで、当日の想定外を減らせます。また、施工後に水道設備側のトラブルが出た場合の対応範囲についても、契約前に確認しておくことをお勧めします。

口コミからわかった申込前の確認ポイント

悪い口コミ2件と良い口コミの内容を踏まえ、申し込み前に確認しておきたいポイントを整理します。

見積もりに含まれる範囲と追加費用が出る条件を確認する

悪い口コミ2件はいずれも、見積もり段階では知らされていなかった追加費用が当日発生したケースです。エコキュート交換では、配管の劣化・分電盤の容量不足・設置スペースの制約といった状況によって標準工事費以外の費用が発生することがあります。

写真見積もりの段階でも「追加になりうる条件」「追加が発生した場合の金額の目安」を口頭ではなく書面・メール等で確認しておくことで、当日の想定外を減らせます。「見積もり以上の費用は発生しない」という言葉だけでなく、条件の範囲を具体的に把握しておくことが大切です。

施工後に不具合が出た場合の対応範囲を確認する

Googleマップでは、追加費用の問題に加え、設置後にお湯が出なくなり「水道屋さんに頼んでくれ」と言われたという口コミも確認できます。エコキュート交換では、本体・配管・水道設備のそれぞれで担当範囲が変わる場合があります。

施工後に不具合が出た際の連絡先・無料対応の範囲・別業者対応になる条件については、工事前に確認しておくと安心です。工事保証の対象範囲がどこまでかを書面で把握しておくことが、万一の際に判断を速める材料になります。

「即日対応」「早ければ30分」は条件付きと理解する

きゅっとは「早ければ30分でのお伺い」「即日対応」を訴求していますが、これは対応エリア内・日中・在庫状況・混雑状況が揃った場合の目安です。エリアの端や繁忙期は翌日以降になる場合があります。

また、即日工事が完了しても当日すぐにお湯が使えるとは限りません。エコキュートはタンクの沸き上げに時間が必要なため、午後以降の施工では当日の使用ができないケースがあります。緊急の場合は午前中の施工を希望する旨を伝えておくと安心です。なお、24時間365日の受付はWEB・フォームのみで、電話受付は9〜21時です。

工事保証（無料）と商品保証（有償）の違いを把握する

きゅっとの保証は2種類あり、混同しやすい構造になっています。工事保証は施工した工事すべてに最大10年が無料で付帯します。一方、商品本体の保証を10年に延長したい場合は別途費用がかかる有償オプションです。

「10年保証」という表現だけでは工事保証なのか商品保証なのかが分かりにくいため、見積もりの段階でどちらの保証がどこまで含まれているかを確認しておきましょう。補助金が適用された場合の実質負担額と合わせて、最終的なトータルコストを把握してから判断することが確実です。

きゅっと エコキュートの料金・保証・対応エリア

項目	内容
運営会社	株式会社ANYTHING（公式フッター記載・2026年6月時点）
本社所在地	神奈川県横浜市瀬谷区（他拠点：埼玉県戸田市・静岡県浜松市）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・愛知県・静岡県
電話受付	9:00〜21:00 年中無休
WEB受付	24時間365日（フォーム・LINE）
対応速度	早ければ30分・即日対応（対応エリア内・在庫状況等の条件あり）
交換実績	10,000件以上（施工実績。口コミ件数ではない）
工事保証	最大10年（無料・標準付帯）
商品保証	最大10年（別途有料オプション）
見積もり	無料（出張費・キャンセル料も無料・時間帯割増なし）
支払い	クレジットカード可・分割最大24回
対応メーカー	ダイキン・三菱・パナソニック・日立・コロナ・東芝・サンデン・長州産業 ほか

運営会社は、公式サイトでは株式会社ANYTHINGと記載されています。申し込み時は、見積書の発行元や連絡先を見ておくと確実です。

※東芝やサンデンなど、現在エコキュートの製造・新規販売を終了しているメーカーの既存機からの交換（他メーカーへの入れ替え）にも対応しています。

料金の目安

本体価格はメーカー希望小売価格から最大91%OFFと訴求されていますが、これは工賃を除く本体価格基準・特定機種での割引率です。工事費込みの総額が91%OFFになるわけではありません。

工事費込みの総額は機種・容量・設置状況によって異なり、公式情報や周辺情報から見ると30〜50万円台が一つの目安になります。配管の状態・分電盤の容量・設置環境によっては標準工事に含まれない追加費用が発生するケースがあるため、見積もりで内訳を把握しておくことが大切です。

補助金について

2026年度の「給湯省エネ2026事業」では、対象機種のエコキュート導入に対して補助金が利用できます。補助額は対象機種により7万〜10万円が基本です。電気温水器や電気蓄熱暖房機を撤去してエコキュートへ交換する場合は撤去加算の対象になりますが、古いエコキュートを処分して新しいエコキュートに交換する場合（エコキュートからエコキュートへの買い替え）は撤去加算の対象外となります。

条件が揃った場合の上限は最大14万円ですが、機種・撤去設備・申請状況によって変わります。きゅっとは給湯省エネ事業者として登録されており、補助金申請の代行も対応しています。なお、補助金は予算上限に達した時点で終了するため、最新の実施状況は申し込み時に確認してください。

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きゅっと エコキュートのメリット

急な故障時に対応できる体制がある

エコキュートが壊れると、オール電化住宅ではシャワーも使えなくなります。きゅっとは即日対応を訴求しており、在庫保有により即日施工が可能なケースがあります。今回確認した口コミでも、当日・翌日での対応に感謝する声が複数見られました。

電話受付は9〜21時・WEB受付は24時間です。夜間にトラブルが起きた場合はまずWEB・フォームで状況を送り、翌朝の電話対応につなげる流れになります。

出張・見積もり・キャンセルにかかる費用がゼロ

出張費・見積もり費用・キャンセル料はすべて無料で、時間帯割増料金・休日料金もありません。写真での事前見積もりに対応しており、現場を見る前に費用感をある程度把握できます。

支払いはクレジットカード・分割払い（最大24回）にも対応しています。エコキュートは30〜50万円台の大きな買い物になるため、分割払いの選択肢があることは実際の申し込みのハードルを下げる要素になります。

有資格者による専門施工と補助金申請の代行

第二種電気工事士・給水装置工事主任技術者・液化石油ガス設備士が在籍しており、有資格者による施工体制が整っています。ダイキン・三菱・パナソニック・日立・コロナをはじめ主要12メーカー以上に対応しており、別メーカーへの変更も可能です。古い機種・メーカー対応終了後の相談にも対応しています。

給湯省エネ2026事業の補助金申請代行も行っており、手続きが不安な方でも申請を任せられます。ただし、補助金の対象機種・申請時期・予算上限の確認は申し込み時に行ってください。

きゅっと エコキュートのデメリット・注意点

対応エリアが6都県に限定される

きゅっとの対応エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡の6都県のみです。北海道・東北・北陸・関西・中国・四国・九州には対応していません。エリア内でも、設置状況や在庫状況によって即日対応が難しいケースがあるため、まず電話またはWEBで状況を確認してください。

対応エリア外の方や、複数業者を比較したい方は、相見積もりを取ったうえで判断することが選択精度を上げます。

エコキュート・電気温水器専門のためガス給湯器は対象外

きゅっとが対応しているのはエコキュートと電気温水器の修理・交換・取付です。ガス給湯器・石油給湯器の交換は専門外のため、ガス給湯器の交換を検討している場合は別の業者への相談が必要です。

きゅっと エコキュートが向いている人・向かない人

向いている人

• エコキュートが急に壊れてできるだけ早く対応してほしい人。
• 東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡に住んでいる人。
• 出張費・見積もり費用をかけずに費用感を確かめたい人。
• 補助金申請の手続きを自分でやるのが不安で代行してほしい人。
• メーカーに部品がないと断られた後の相談先を探している人。

向かない人

• 上記6都県以外に住んでいる人。
• ガス給湯器・石油給湯器の交換を検討している人。
• 価格の安さだけで判断したい人。
• 全国展開の大手メーカー系業者を希望する人。

複数業者で相見積もりを取ったうえできゅっとと比較することは、判断の精度を上げるうえでも有効です。無料見積もりを活用して費用感を把握してから決めると判断しやすくなります。

きゅっとを他の人気エコキュート交換業者2社と比較

きゅっとは対応エリアが6都県に限られるため、ほかの業者も含めて料金・保証・補助金条件を横並びで見たい場合は、エコキュート交換業者の比較記事も参考にしてください。

ここでは、エコキュート交換の相談先として比較されやすい3サービスを、向いている人・料金の見え方・対応範囲・補助金対応・注意点の観点で整理します。

項目	きゅっと	給湯器駆けつけ隊（ミズテック）	Cools（クールス）
向いている人	東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡の人	急ぎで交換したい人、商品・工事の10年保証を重視する人	安く早く交換したい人、相見積もりで価格を見たい人
運営・施工体制	株式会社ANYTHING・6都県の地域密着	自社施工中心・全国11拠点（44都道府県）	自社対応軸・北海道沖縄を除く全国
料金・割引の見え方	本体 最大91%OFF（工賃除く本体価格基準・機種による）。工事費込み総額は30〜50万円台が目安	工事費込み38万円台〜（税込・標準工事費93,500円込み）	本体264,800円〜（税込・工事費別）。メーカー希望小売価格比 最大88%OFF（補助金適用前・機種による）
保証	工事10年保証は無料。商品10年保証は別途有料オプション	商品＋工事の無料10年保証（標準付帯）	工事10年保証は無料。商品10年保証は別途22,000円（税込）の有料オプション
補助金対応	給湯省エネ2026事業の登録事業者。申請代行に対応	給湯省エネ2026事業の登録事業者。申請代行に対応	給湯省エネ2026事業の登録事業者。無料申請代行の専門部署あり
見積もり方法	写真見積もり（無料・出張費・キャンセル料も無料）	現地調査または写真見積もり（無料）	写真・オンライン見積もり（無料）
対応スピード	早ければ30分・即日対応（エリア内・在庫等の条件あり）	24時間365日WEB受付・訪問最短30分（条件あり）	在庫保有により当日〜翌日対応の口コミ多数
注目ポイント	出張・見積もり・キャンセルが無料。メーカー対応終了後の相談先になりやすい	商品・工事の両方に10年保証が無料。緊急対応の口コミ事例が多い	価格の安さとスピード。LINEで見積もりから申請まで完結した口コミが多い
注意点	対応は6都県のみ。配管交換などの追加費用の事前説明への不満の口コミあり	青森・秋田・岩手は対応エリア外。繁忙期は連絡対応に遅れの口コミあり	北海道・沖縄は対応エリア外。事務・金銭管理や施工チーム連携への不満の口コミあり
詳細記事	この記事で解説	給湯器駆けつけ隊（ミズテック）エコキュートの口コミ記事を見る	Coolsの口コミ記事を見る

給湯器駆けつけ隊は、商品・工事ともに10年保証が無料で付帯し、緊急対応の口コミ事例が多いため、急ぎで交換したい人に向いています。Coolsは価格の安さとスピードを評価する口コミが多く、相見積もりで価格を比べたい人に向いています。

3社とも事前見積もりを前提に相談しやすいサービスですが、追加工事費・補助金の反映・在庫状況の扱いは条件によって異なります。工事費込みの総額・補助金適用前後の金額・保証の対象範囲を確認したうえで、納得できる業者を選ぶのが現実的です。

どのサービスを選ぶべきかの目安

東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡にお住まいで、出張・見積もり無料で相談したい場合は、きゅっとが候補になります。急ぎで交換したい場合や、商品と工事の10年保証をまとめて確認したい場合は給湯器駆けつけ隊、価格を抑えつつ複数社で見積もりを比べたい場合はCoolsが選択肢になります。

ただし、どのサービスも対応エリア・設置条件・補助金の受付状況によって見積もり結果は変わります。1社だけで決めるか迷う場合は、エコキュート交換を1社だけで決める前に確認したいことも参考にしながら、工事費込みの総額と追加条件を見比べると判断しやすくなります。

よくある質問

見積もりや出張点検に費用はかかりますか？

出張費・見積もり費用・キャンセル料はすべて無料です。時間帯による割増料金や休日料金もありません。作業が発生した場合の工事費・商品代のみがかかります。

エコキュート交換の作業時間はどのくらいかかりますか？

既存の配管・配線をそのまま使用できる標準的な交換であれば、3〜4時間が目安です。集合住宅や搬入が難しい立地、配管交換が必要なケースでは時間が延びる場合があります。

工事してすぐにお湯が使えますか？

工事完了後すぐに使えるわけではありません。エコキュートはタンクの沸き上げに時間が必要なため、午後以降の施工では当日中に使えないケースがあります。急いでいる場合は午前中の施工を希望する旨を伝えておくことをお勧めします。

「最大91%OFF」とはどういう意味ですか？

工賃を除く本体のメーカー希望小売価格からの割引率です。工事費込みの総額が91%OFFになるわけではありません。割引率は機種によって異なります。最終的な費用は見積もりで確認してください。

工事保証と商品保証は何が違いますか？

工事保証は施工した工事すべてに最大10年が無料で付帯します。商品本体の保証を10年に延長する場合は別途費用がかかる有償オプションです。「10年保証」という表現だけでは内容が分かりにくいため、見積もりの段階でどちらがどこまで含まれているかを確認しておいてください。

補助金はいくらもらえますか？申請は自分でやりますか？

2026年度の給湯省エネ2026事業では、対象機種により7万〜10万円が基本の補助額です。電気温水器や電気蓄熱暖房機を撤去してエコキュートへ交換する場合は撤去加算の対象になりますが、古いエコキュートを処分して新しいエコキュートに交換する場合（エコキュートからエコキュートへの買い替え）は撤去加算の対象外となります。条件が揃った場合の上限は最大14万円です。申請代行はきゅっとが対応していますが、予算上限や実施期間は変動するため最新情報を確認してください。

対応エリア外ですが相談できますか？

きゅっとの対応エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡の6都県です。これ以外の地域には対応していません。エリア外の場合は、全国対応の業者や地元の専門業者に相談することをお勧めします。

ガス給湯器からエコキュートへの交換もできますか？

対応可能ですが、エコキュートの設置スペースと200V電源の確保が必要です。スペースがない場合や電気容量が足りない場合は設置できないケースがあります。マンションでは電気容量の制限がある場合もあるため、まず問い合わせで状況を確認することをお勧めします。

まとめ：きゅっと エコキュートは追加費用と保証条件を確認して判断しよう

きゅっとは、急な故障時の対応スピードや説明の丁寧さを評価する声がある一方で、配管交換などによる追加費用の説明に不満の声もあります。申し込み前には、見積もりに含まれる範囲、追加費用が出る条件、補助金反映後の実質負担額、工事保証と商品保証の違いを確認しておくと安心です。

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